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深圳大学2004年硕士研究生入学考试试题 专业：企业管理　 考试科目： 管理学原理 一、简述题 （每小题10分，共60分） 1．简述科学管理理论的要点。 2．简述信息系统的开发步骤。 3．简述战略环境分析的主要内容。 4．简述组织部门化的基本形式。 5．简述人力资源计划的概念，及人员配备原则。 6．简述控制的概念，及有效控制的特征。 二、论述题 （30分） 论管理者的道德素质 三、计算题 （2小题，共405） 参考答案 深圳大学2004年硕士研究生入学考试试题 专业：企业管理　 考试科目： 管理学原理 一、简述题 （每小题10分，共60分） 1．简述科学管理理论的要点。 答：科学管理理论(Scientific Management Theory)是泰罗科学管理思想的理论总结，是古典管理理论的重要组成部分。1911年出版的《科学管理原理》是泰罗的代表作，系统地表述了科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容是： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。通过动作研究，泰罗认为当时工人提高产量的潜力是很大的，关键在于建立一套科学的管理方法。 （2）通过科学测定，制定恰当的工作定额，并为工作挑选“第一流的工人”。所谓“第一流的工人”，是指那些天赋和才能与工作性质相符，并且愿意付出努力的工人。为此，泰罗强调工作的分配和努力两个要素。 （3）推行标准化制度，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 （4）实行差别计件工资制，即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率，以刺激工人提高产量。 （5）工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”，变双方的相互对立为相互合作，以增进双方的利益。 （6）将计划职能和执行职能分开。在当时，企业没有专门的计划部门，工人全凭经验来决定自己的操作方法和工具使用。泰罗认为，应设立专门的计划部门来从事全部的计划工作，将计划职能与执行职能分开。 （7）实行职能工长制。即实现工长管理的分工和专业化，以提高管理效率。 （8）在组织管理上实行例外原则。即企业高层管理者只集中精力处理重大的经营决策问题，而把那些日常事务的决策与处理权交给基层管理者，只有在例外情况下高层管现者才进行干预。 2．简述信息系统的开发步骤。 答：信息系统开发现在常用的一种方法叫做原型法。原型法(prototypmg approach)产生于20世纪80年代中期。其基本思想是：在投入大量的人力、物力之前．在限定的时间内，用最经济的方法构造一个系统原型，使用户尽早看到未来系统的概貌，在系统原型的实际运行中与用户一起发现问题，提出修改意见，不断完善原型，使它逐步满足用户的要求。用原型法开发信息系统可以分为四个步骤： （1）明确用户基本的信息需求。这一阶段不像结构化方法那样要详细定义用户需求，而是要在几天或几个星期内分析用户的主要功能要求和实现这些要求的数据规范、报告格式、屏幕要求。这个阶段不产生对外的正式文件。但对规模较大的系统，应准备一个初步的需求文件。 （2）建立初始原型。借助软件开发工具．在两星期内制作一个初始原型。只要求这个原型满足第一阶段提出的基本要求是一个可以实际运行的系统。构成初始原型时要注意两个原则：①集成原则：尽可能用现成软件和模弛来构成，这需要相应的工具；②最小系统原则：耗资一般不超过总投资的10％，但能反映系统的基本特性，并能扩充和完善。 （3）评价原型。用户在开发人员的协助下．运行原型系统．评价系统的优点和不足，进一步明确用户要求，提出修改原型系统的具体意见。 （4）修改和完善原型。根据用户的意见，尽快修改原型系统并交给用户运行。 图 原型法的工作流程 后面两步是反复进行的，直到用户和开发人员满意为止。如上图所示。 3．简述战略环境分析的主要内容。 答：战略环境分析是为了使企业的内部能力更好地适应外部环境的变化，形成企业的效益，战略工作者对企业所处的战略位置和面对的战略态势所做的严密的分析。它是企业战略决策或战略选择的前提和基础。企业战略环境析包括企业一般性环境分析、行业环境分析和企业内部条件分析。 （1）企业一般性环境分析的目的在于抓住机会，避免威胁。通过对外部环境的分析和研究，企业能够了解客观环境的发展趋势，制定出符合环境要求的企业战略。同时，企业可以在战略实施过程中觉察到环境的各种变化，适当地调整战略，保证战略的稳定性，使企业健康的成长和发展。外部环境因素主要包括经济因素、技术因素、社会因素、政策和法律因素，均为不可控因素。 （2）行业环境分析是为了明辨企业所处行业中的竞争要素，如市场结构、市场规模、进入退出阻碍、市场变化、销售渠道、其他企业的竞争程度、产业结构、行业中战略群体的数量和构成，以及企业所处的产品寿命周期的阶段等。这些因素与企业关