专业技术人员能力建设讲义--6.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第六章 公共危机应急处理能力 第一节 公共危机应急处理能力概述 一 公共危机的概念和种类 三 我国新时期公共危机的发展态势 二 公共危机的特征 四 公共危机应急处理能力 第六章 公共危机处理能力 第一节 公共危机应急处理能力概述 ---公共危机的概念和种类 根据《国家突发公共突发事件总体应急预案》，公共突发事件的 第六章 公共危机处理能力 第一节 公共危机应急处理能力概述 --公共危机特征及我国新时期公共危机的发展态势 第六章 公共危机处理能力 第一节 公共危机应急处理能力概述 --公共危机应急处理能力 公共危机演变过程 国际危机应急管 理能力评价模型 专业技术人员公共 危机应急处理能力 第六章 公共危机处理能力 第二节 公共危机应急处理的原则与对策 公共危机处理原则 及时快速原则；协调一致原则 及时沟通原则；主动性原则 科学有序原则；果断决策原则 简减优化原则 公共危机应急 4R模式针对公共危机应急处理的不同阶段的应急对 处理的对策 策：缩减（Reduction) 预备(Readiness）反应 (Response)和恢复(Recovery)。-国际公共危机应 急管理机构。 普遍模式：抓主要矛盾；“应急处理”先治标， “求固”再治本；以不变应万变；忍痛转移，以退 为进。 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 公共危机应 急处理能力 专业技术人员公共危机应急处理能力建设标准 专业技术知识能力 科学预测能力 信息收集能力 危机分析能力 有效沟通能力 系统决策能力 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 公共危机发生后 首先，政府及事故责任单位应以最快的速度排除人员调查事物原因，安抚受害者，尽力缩小事态范围；同时制定政府应对危机的立场基调，统一对外口径。 其次，政府及专业技术人员应主动与非政府部门、新闻媒介尤其是与具有公正性和权威性的传媒联系，说明事实真相，尽力缺的群众和传媒的支持和谅解。 最后，政府和专业技术人员的危机公关要主动，要尽力争取说话机会，使所有风险利益相关者尽快获得确切信息。 建立科学有效的公共危机应急管理沟通机制应注意： 正式沟通信息渠道要畅通；要成立公共危机新闻中心，调查公布事件真相。 第六章 公共危机应急处理能力 第三节 公共危机应急处理能力的内容 总而言之，专业技术人员应采取切实有效的措施，提高应对危机和处理突发事件的能力： 要提高危机应急管理意识和心理承受能力。 要提高科学判断和果断决策的能力 第六章 公共危机应急处理能力 第四节 公共危机应急处理能力建设的注意事项 专业技术人员在注重自身公共危机应急处理能力的同时，还要注意：公共危机的预防和公共危机的评估。 建立危机应急管理控制指挥中心； 完善危机信息管理与风险评估机制； 重视危机意识常态化的普及； 建立有效的社会动员与救助机制； 培养良好的个人信息里素质和社会环境 专业技术人员能力建设讲义 第四章自主创新能力 Contents Click to add Title 2 Click to add Title 4 Click to add Title 3 1 Click to add Title 3 3 Diagram ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Desi