(精)ISO90012000 质量管理体系.pptVIP

ISO9001：2000标准的结构 1---范围；2---引用标准 ；3---术语和定义；4---质量管理体系；5---管理职责；6---资源管理；7---产品实现；8---测量，分析与改进 4，5，6，7，8是重点所在。 1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 基于事实的决策方法 8. 与供方互利的关系 2. D（Do）阶段---实施阶段 第五步：实施计划，即按照计划和对策，认真地去执行； C（Check）阶段---检查阶段 第六步：检查效果，即根据计划的要求，检查实际执行的 结果，看是否达到预期的目的。 A（Action）阶段---处理阶段 第七步：总结经验，巩固成绩，指导今后的工作。 第八步：遗留问题，转入下一个循环。 四个阶段并非截然分开，而是紧密衔接连成一体，各阶段之间也还存在着一定的交叉现象。 PDCA循环方法 PDCA循环的特点 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 维持 维持 维持 提高 提高 大环套小环 不断上升的循环 PDCA循环方法 过程管理中的PDCA循环 P---策划。根据顾客要求和组织方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 D---实施。实施过程。 C--