刘靖《80、90后员工高效管理》(1天标准课纲)。。.doc

80/90后员工管理艺术 ——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程 【课程背景】 随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。传统管理方法在80后90后员工身上失效了。 《80、90后员工管理艺术》课程，是刘靖教授根据13年外资企业中高层管理经验和8年企业管理咨询、培训经验和专题研究，专为企业“中基层管理干部素养和管理技能提升”精心打造的系列化管理技能培训课程。 【课程收益】 让学员准确把握80后90后员工的特点与管理方法 有效掌握管理80后90后员工的必要常识 传授学员提升80/90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧 【培训对象】 企业基层和中层干部、储备干部等 【课酬报价】【联系方式】 见本文最下方 【课程时间】 1.5天（ 9小时）【本课程可以选择1天、1.5天】 【课程大纲】 第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析： 一．企业管理者的困惑 1．使用多年的管理方式失灵了 2．不想用80＆90后员工，又不能不用 3．无效管理，谁之错 二． 80＆90后员工的特征认知 1．80＆90后与60、70后有什么不同 2．令管理者头痛的跳槽与旷工 3．80＆90后员工的闪光点 4．80＆90后员工各项商数分析 5．80＆90后员工在工作中的表现 三．80后和90后员工商数分析 1. 智商分析； 2. 情商构成与状况分析； 3. 德商指数与要求分析； 4. 职商构成标准与要求分析； 5. 灵商问题探讨。 第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务 一．博弈：企业干部面临的新挑战 1．传统管理方式遇到挑战 2．有效方法在哪里 二．管理：没有效果怎么办 1．管理者权威被挑战 2．管理效果差强人意 3．管理者，痛定思痛 三．服务：放下架子，提高管理效果 1．向简单粗暴的管理方式告别 2．让员工有面子，管理才有成效 3．放下架子，当服务型干部 第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求 一．重新定位：管理者的角色转换 1．分析管理失效的“源因” 2．准确定位，少走弯路 3．自我突破，实现角色转换 二．提升自己：企业干部的素养修炼 1．走出“以不变应万变”的误区 2．既要知识化，也要专业化 3．提升管理技能，让管理更有效果 4．管理干部要加快职业化进程 三．山不过来我就过去 1．不埋怨，不抱怨 2．改变自己易，改变别人难 3．当好80＆90后员工的领路人 4．争当主动性强的管理干部 第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工 一．接纳与关爱是引领员工的基础 1．认知接纳员工的重要性 2．关爱是消除隔阂的利器 3．怎样让80＆90后员工向我靠拢 二．融合与互动是凝聚员工的媒介 1．怎样融入80＆90后员工群体 2．用好尊重这个法宝 3．与80＆90后员工互动的新方法 4．怎样凝聚80＆90后员工 三．柔性管理比刚性管理更有效 1．柔性管理的特点和意义 2．柔性引导比强制管理更有效 3．找到管理切入点，对症下药 4．让柔性成为刚性管理的有机补充 第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能 一．管理干部的魅力修炼 1．多些理解，少些成见 2．多些平等，少些等级 3．多些引导，少些管理 4．多些沟通，少些放任 5．多些关爱，少些冷漠 6．多些包容，少些埋怨 7．多些欣赏，少些指责 8．多些魅力，少些命令 二．人员管理的二七一法则 1．什么是“二七一法则” 2．发挥20%优秀人员的榜样作用 3．稳定并提升70%普通员工的素养 4．分化并淘汰10%劣等员工 三．如何留住80＆90后员工 1．创建和谐、宽松的文化氛围 2．给予应有的生活关照 3．给予合理的薪酬福利 4．给予适当的晋升机会 四．如何培训80＆90后员工 1．必须强化OJT职能 2．制定OJT计划 3．掌握OJT的6个步骤 4．倡导“自我OJT” 5．检查、完善OJT工作 五．如何提高80＆90后员工的工作效率 1．树立正确的效率观 2．适才适岗对效率的影响 3．给每个80＆90后员工设定合理的目标 4．制定可行的工作计划 5．鼓舞员工的士气 6．激发团队的工作激情 7．及时、得力的引导措施 8．让80＆90后员工总结、分享工作结果 9．有效、及时的激励 六．如何控制80＆90后员工的工作成本 1．强化成本意识 2．工作中的时间成本控制 3．岗位使用物料合理分配 4．工作场地的合理使用 5．流程协作的衔接管理 6．工作时的能源成本管理 7．人工成本科学管理 七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力 1．认知制定工作计划的意义和价值