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第三章 西方管理心理学的理论与实践 管 理 心 理 学 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章主要内容 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思考 案例讨论 本章小结 思考与练习 参考文献 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 一、经济人，X理论假设与荀子的性恶论 “经济人”(rational-economic man)直译为“理性－经济人”，又称“实利人”。 “经济人”的假设起源于20世纪20年代享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利；人打算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的；企业家作为“经济人”而追求最大限度的利润，工人作为“经济人”则要得到最大限度的工资； “经济人”假设的主要代表人物有泰罗、吉尔布雷斯、闵斯脱博格等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 美国麻省理工的麦格雷戈将这种人性的假设概括为X理论。X理论的基本观点如下： 懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任 基于“经济人”假设管理实践的要点：（典型：泰勒制） 1、以“任务管理”为重点 2、“胡萝卜加大棒”的策略 3、少数人参与管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 性恶论是中国古代人性论的重要学说之一，认为人的本性具有恶的道德价值，战国末荀子倡导这种理论。性恶论以人性有恶，强调道德教育的必要性。 “人之性恶，其善者伪也。”“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、“社会人”的假设与孟子的性善论 由于用金钱去刺激工人的积极性，以人去消极适应物的泰罗制屡屡受挫，人们就不能不再次思考：到底是什么因素影响着工人积极性的发挥和工效的提高？ 1920 年，美国一家钢铁公司的人事经理威廉斯撰写了《工人们在想什么》一书，否定了经济人的观点，认为工人们根据感情办事，考虑工作的性质胜过金钱。因此，如果不考虑员工的心理因素，管理工作就会走向歧途。 从1927年至1932年，梅约从一系列实验中（霍桑实验）得出的结论正式提出了“社会人”的假设，从而成为了“社会人”理论的奠基者。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 霍桑实验 1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段 ① 实验室研究（1924-1927） ② 谈话研究（1928-1931） ③ 观察研究（1931-1932） 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不