影响绩效评估的潜在因素——组织公民行为（ｏｃｂ）.docVIP

影响绩效评估的潜在因素——组织公民行为（ＯＣＢ） 　　摘要 组织公民行为(OCB)指标是影响绩效评估结果的显著因素，本文从OCB理论基础入手，分析它对组织绩效的重要影响，提出了现代企业组织选取OCB绩效考核指标的重要意义。 　　关键词 组织公民行为(OCB)；组织效率；组织绩效 　　 　　绩效评估是人力资源管理中最为重要的一个环节。八十年代后，绩效评估的重心已转向评估的认知过程研究，一些柔性指标正逐渐引入到绩效评估模型中。比如，人际关系的协调，组织忠诚度，个体奉献精神等等，对员工的晋升和加薪都有着显著影响，西方学者常把这些柔性指标囊括到