如何提高店面形象[59p].pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 提高老顾客的回头率另外一个方法就是在销售态度中让顾客喜欢回头，这是情感沟通原则。当然前提是要产品质量和经营信誉。 心里学家指出，VIP营销实际上是高级的心里情感营销。因为它具备以下特点： 有能力提供个性化服务：使VIP客户产生“我与别人不同的感受”，当其他非VIP客户得到的待遇与我相同时，我不会由此产生对品牌的好感。只有让消费者感到自己是特殊的消费者，才会拉近彼此的距离，增加其好感。 情感营销：VIP的服务能拉近双方的距离，甚至达到混淆购销角色的地步，当购销双方感觉象一家人一样的时候，营销的发生便只是日常生活的一部分了。而我们要建立这种关系，就一定要针对每一个家庭成员的兴趣爱好、身材、性格做详细的了解。 * 你是否教员工搭配主推商品？ 店铺18问 销售服务 第 14 问： 您是否在例会中教员工价格高的货品的卖点？ 店铺18问 销售服务 第 15 问： 您是否在现场教员工回应价格高的问题？ 店铺18问 销售服务 第 16 问： 您是否每天提醒员工服务的重要性？ 店铺18问 销售服务 第 17 问： 您是否每天检查员工是否熟悉商品卖点？ 店铺18问 销售服务 第 18 问： 我们能做什么？ 有能力提供个性化服务 使VIP客户产生“我与别人不同的感受”，当其他非VIP客户得到的待遇与我相同时，我不会由此产生对品牌的好感。只有让消费者感到自己是特殊的消费者，才会拉近彼此的距离，增加其好感。 情感营销： 沟通中拉近双方的距离，甚至达到混淆购销角色的地步，当购销双方感觉象一家人一样的时候，营销的发生便只是日常生活的一部分了。 销售服务 作为零售店铺工作的落实者，希望这次讲解在今后的工作中为你带来帮助 我们今后还会不断的丰富培训的内容，从而帮助大家作出更加出色的业绩 我们欢迎任何关于工作的疑惑，也会在第一时间帮助大家解答 在不远的将来，我们一定会看到一个更加辉煌的九牧王品牌在我们手中得以展现。 销售服务 在没有终点的道路上，我们能走多远？ “没有人”是全中国的导购在服装生意不好时回答的标准统一答案。 * 人气就是财气，聚财气首先要聚人气。 * 要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。 * 其实这个老板的招数就是品牌宣传的一些方法。归纳为两个方面就是：广告的投放，公关活动的实施 * * 两碗面食材相同，价格不同。康师傅实体店108元 * * * * * * * * * * 这里提到的商品视觉形象，主要指橱窗里的产品陈列，橱窗的最大作用是提高进店率。过路的消费者，只能看到店面的门头和橱窗，店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时，受橱窗里产品的摆放形式影响很大，产品是否新颖，感觉是否有档次，有品味，是否符合自己的口味，都能激发顾客进店的欲望，所以橱窗陈列的重点——要做到搭配和谐化、色彩整体化、搭配人性化。 * * * 现在我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？ 因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！?这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天，商场找到专柜说，边厅这个位置你要让一让了，别的品牌承包全年业绩拿下了，你只好到了中岛的位置。中岛的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。 不努力工作的导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。 * * * 标准迎宾动作 ? 语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例： 案例：万宝龙的服务动作 ? 一次，走进万宝龙的专柜前，看中一款笔，指问导购员可否拿出来看看，导购马上说，可以，请稍等下。她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔给我展示了一下，然后打开来，给我看，开始介绍笔的特点……我问多少钱？她回答：1980。 旁边相邻的是派克的钢笔，我也说想看一下，她是同样的动作给我拿出那支笔，然后建议我试写，我问多少钱？她回答：398。 * * * * 导购员 不能不看到的“视觉形象” 导购服务形象 走进各个商场和抓卖点，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也 是你不能不看到的“陈列”，目前大