开店怎样防止店员作假[35p].pptVIP

应该注意哪些可控制点 观察点（现象） 收银写字 清扫收款机 整齐的分币 火柴棍 翻转的钞票 曲别针 寻找废纸篓 目的：记录应拿走的金额 作案手段：制造长款 控制方法：收银防损员注意观察点、收银台检查 应该注意哪些可控制点 多找顾客钱 让顾客分担 风险利益共担 出口稽核 观察点（现象） 目的 作案手段 控制方法 频繁长款 截流的金额未全部拿走 长短款报表分析 顾客破坏价签 用涂改液盖住价签 无法扫描，获取差价 手工输入 出口稽核 显示屏监控 随意挑选大量商 品及单价高的商品 选取两个相似的 但价格差异大的商品 与收银员勾结 漏扫、高价低收 收银区巡视 出口稽核 应该注意哪些可控制点 观察点（现象） 目的 作案手段 控制方法 顾客在某条人多 的通道排队 顾客拒绝要求 他去别的收银台 找熟收银员 漏扫、高价低收 收银员左顾右盼 收银员故意顶班 等熟顾客 找机会 收银区观察 顾客手上拿的钱少 手推车内商品多 内外勾结，少付款 少收 应该注意哪些可控制点 观察点（现象） 目的 作案手段 控制方法 顾客水单短 商品多 未拿扫描枪的 手腕上贴条码 手表上贴条码 一种商品放在 另一种商品上面 内外勾结，少付款 高价商品收低价 少收 换条码 出口稽核 控制方法 人防 程序控制 深圳飞蝶软件 支持对不同的用户授予不同的操作权限。 支零售收银时自动语音报单价、合计金额、收款、找零 支持收银时停电时未完成单自动恢复功能。 当网络不通时或断网后各店也可单独使用，不影响任何操作，照常营业，网络恢复后即可自动进行数据交换。 总店和各分店都可以实时看到其他分店的库存(用户有权限的前提下），各店之间可以进行货品的调拨与监控。 POS监控 * * * 深圳飞蝶软件有限公司 深圳飞蝶软件有限公司 怎样防止店员作假 收银员作假的特点 作假的防范方法 十种员工作假的特点 * 收银环节的案例分析 1、妻子、丈夫不结帐：黄某每次买东西都要去自己 的妻子小刘所在的超市，而且每次都要在妻子小刘所在的收银台结帐，这里面有什么问题呢 ？ 2、勾结作案：商场保安杨某和收银员李某串通一气，采取“飞单”手段，两个月之内让亲戚从超市“拿”走价值8000元的商品。 3、脱机删除记录：南宁某超市收银员吴某，利用断开收银机和后台电脑之间的连接，从而将售货记录删除掉的手段，多次作案盗取货款5万多元 收银环节的案例分析 4、偷换条码：刘某去买18元多的拖鞋，由于没有条码，刘某将10元多的条码贴在原来拖鞋上，未被发现，长期作案。 5、利用按键：“现金合计”改成“整笔取消”某超市收银员收款操作做手脚，十余万货款流进个人腰包。 6、自己作案 7、与信息员勾结 深圳飞蝶软件有限公司 * 收银环节的案例分析 8、2007年9月30日至10月14日期间，马某某伙同李某某(另案处理)，利用在青海某房地产开发公司的饭店担任收银员工作的便利条件，经过事先预谋，采取删除饭店电脑收银记录、撕毁后厨传菜单的方式，侵占公司现金13299.90元，所得赃款两人均分挥霍。10月14日，尝到了甜头的马某某再次利用工作之便，以用银行“练功券”替换营业款的方式，侵占公司现金24315元。至此，马某某共侵占公司现金37614.9元，实际得赃款30964.95元。 深圳飞蝶软件有限公司 * 收银环节的案例分析 看国外商店的商品定价标签，很多都是xx.99的形式，例如17.99。个中因由，流行的解释是，根据心理学的原理，人们会认为17.99的标价仍然属于17的范畴，标成18.00尽管只多了1分钱，但心理感觉贵了很多。所以xx.99这样的标价有利于促进销售。前几天，Financial Times的一个读者向FT的专栏作者Tim Harford又提出了这个问题，Tim却给出了另一种有趣的答案：这种古怪的定价方式是为了防止店员监守自盗。他说，这是University of Rochester的经济学家Steven Landsburg的研究结果。个中奥妙在于，如果定价变成5,10,20这样的整数，顾客很容易付正好的钱。由于不必找零，店员就可能不把收到的钱放到收款机里，而是据为己有，售出的货物则可以推脱是被人偷去了。而稀奇古怪的定价会让顾客等着找零，如果店员从自己口袋里掏出零钱找给顾客，往往会受到顾客的质疑，于是就堵塞了店员这么做的漏洞。  收银损耗分类： 收银环节工作疏漏 收银员舞弊 外部人员欺诈 收银环节工作疏漏 工作疏漏情况是指收银员责任心不强，业务不熟悉造成的损耗，主要有： --错扫商品 --漏扫商品 --输入错误 --信息错误 收银员舞弊 收银员舞弊指收银员采取不正当手段，将超市的资产占为己有，主要手段： --商品不入机 --高价低值入机 --偷窃现金的方式， 外部