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沟通与授权对于直线经理职业生涯的影响 沟通与授权 角色与定位 组织与计划 决策与控制 沟通与授权是其他方面获得有效执行的必须技能＝影响力 教练级 “兵帅”结合 亲历亲为、行动重于沟通 7-10人 15-30人 30-90人 结合产业 不仅仅是你的职位，关键是你的影响力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不耐烦的直线经理说：他们看着我做的，难道还学不会？ 一个教练把 一只蚯蚓。。。 酒精 水 直线经理的沟通技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 正确理解沟通内涵 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实现有效沟通 培养有效 倾听技能 有效沟通建议之一 你的倾听 能力如何？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例；周经理某天的工作 阅读内部刊物1H 打电话给12客户30分钟 聆听电话留言10分钟 与华金公司讨论定价2H 中实公司的合作意向书2H 商讨索赔案处理1H 周五业务会提前1H 完成文件归档1H 共进午餐，讨论促销会策略1.5H 天际公司的货未到问题？ 人事部明天要上报新员工试工期表现结果报告 上级要求上报三个月的业绩报表2H Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例分析 第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 重要 重要，不急 重要，急 不重要，不急 不重要，急 紧急 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四象限工作性质分析 急迫 不急迫 重 要 不 重 要 ·紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 ·准备工作计划 ·预防措施 ·价值观的澄清 ·人际关系的建立 ·增强自己的能力 ·造成干扰的事、电话 ·信件、报告 ·会议 ·许多迫在眉睫的急事 ·符合别人期望的事 ·忙碌琐碎的事 ·广告函件 ·电话 ·浪费时间 ·逃避性活动 I II III IV Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四象限工作性质分析 效率 无效率 效果 无效果 有效果 有效率 有效果 无效率 有效率 无效果 无效果 无效率 I II III IV 效果—符合公司目标并能产生相应的绩效结果 效率—对具体事物的处理能体现速度、热情和手段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例分析 共进午餐，讨论促销会策略1.5H 商讨索赔案处理IH 与华金公司讨论定价2H 中实公司的合作意向书2H 天际公司的货未到问题？ 上级要求上报三个月的业绩报表2H 周五业务会提前IH 阅读内部刊物IH 打电话给12客户30分钟 聆听电话留言10分钟 完成文件归档IH 人事部明天