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高层优先 研发副总工作绩效评价指标 成本与效益指标 技术改造成果的技术进步贡献率--评价老产品 创新产品销售比例--评价新产品投资效果 技术开发费用创收率--评价科技开发费用利用效果 新产品开发成功率--评价新产品开发成功数量 质量评价指标(仅考虑由产品开发设计不合理因素所致) 售后返修率 销售退货率 新产品的市场占有率 新项目开发时：项目实现的可能性和预期效果 评价内容包括：目标市场是否明确，产品是否具有竞争力，开发是否可能成功，生产和销售是否具有问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 生产作业准备 设备的使用与维护 设备故障率 维修费用效率 指标为材料利用率 物资储备 物资损耗率 储备资金周转天数 单位物资储备成本 高层优先 生产部工作绩效评价指标 对生产过程的评价 产品质量 返修率 退货率 客户留住率 质量控制 次品率 成品率 返工率 浪费情况等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对生产过程的评价 成本 边际贡献 边际贡献率 效率--强调速度和可靠性 生产周期 顾客满意度 柔性 --强调对数量、对种类变化的反应能力 高层优先 生产部工作绩效评价指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 江西纳米克热电电子股份有限公司 组织绩效－BSC 陈晓 2010年6月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、 平衡计分卡（BSC）简介 二、 NMC-BSC组织绩效设定 参禅/感悟 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. MENU 平衡记分卡（BSC）起源 系统的概念 平衡的观念 高层优先  基业常青 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 平衡计分卡起源 《哈佛商业评论》所刊登的文章: “平衡计分卡：绩效衡量与驱动的新方法” —1992年1/2月刊 “如何在工作中运用平衡计分卡” —— 1993 年9/10月刊 绩效衡量 1992 “平衡计分卡：战略管理的新系统—— 1996 年1/2月刊 企业战略管理 1996 2000 “战略管理的有效工具——战略地图，” ——2000年9/10月刊 企业战略沟通与协调 被《哈佛商业评论》誉为“过去七十五年里最重要的管理实践”之一 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义 平衡记分卡是以战略为导向工具和方法 学习和创新、内部业务流程、客户以及财务四个维度 系统工程的思维方式和价值工程的工作方法 统筹落后的结果因素和领先的驱动因素设定组织绩效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 平衡计分卡（BSC）绩效维度 财务目标 流程目标 客户满意度 目标 战略规划 SCP SCM CRM 员工目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client P