第六章公共关系调查[71p].pptVIP

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第六章公共关系调查[71p]

二、调查报告的内容 序言、 摘要、引言、正文、附录 调查目的及所要解决的问题; 有关调查课题的背景资料; 调查对象和范围; 调查的方式、方法; 研究采用的主要统计分析方法和研究工具手段等; 调查结果; 论点和论证; 可供选择的建议、方案和步骤; 与现有同类研究结果、统计资料的比较; 需要进一步研究的问题。 公共关系调查报告文体格式与写作要求 三、撰写调研报告的注意事项 (1)要考虑读者的观点、阅历,尽量使报告适合于读 者阅读; (2)尽可能使报告简明扼要; (3)用自然体例写作,使用普遍词汇; (4)务必使报告所包括的全部项目都与报告的宗旨有 关; (5)仔细核对全部数据和统计资料; (6)充分利用统计图、统计表来说明和显示资料; (7)按照每一个项目的重要性来决定其篇幅的长短和 强调的程度; (8)务必使报告打印工整匀称、易于阅读。 案例分析: 美国亨氏集团的母亲座谈会 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是,生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分吸取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求母亲对婴儿产品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较,分析研究,根据母亲们提出的意见,试制了些样品,免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求,相应地调整原料配比,他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状,在食品中加进一定量的微量元素,如锌、钙和铁等,食品西方更趋合理,使产品具有极大的吸引力,普遍地受到中国母亲的青睐。于是,亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 参考答案: 1 、此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置,这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定位的客观依据有:关于产品的调查研究;竞争对手的调查研究;传播媒体的调查研究;流通领域情况的调查研究。 2 、本案例侧重的是对消费者的调查研究,通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”,充分听取公众的意见书,广泛了解消费者的需求,征求线装对婴儿产品的建议,摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊,得到产品定位的信息,从而一举成功。 3 、此案例说明,企业一定要重视对消费者的调查研究,搞清消费者对产品的需求趋势,为自己的产品定位找到科学的依据,这样才可以帮助企业赢得市场。 案例分析:资料分析见实力 在改革开放初期,我国的大庆油田还是保密项目.日本的石油化工设备公司,为了获得在我国大庆炼油厂投标的信息,对我国发表的关于大庆油田的新闻进行了细致的分析.他们通过铁人王进喜穿着大皮袄的照片,估计大庆在一个非常寒冷的地区,并大致估计出其纬度.利用我国报刊关于王进喜带领工人,用肩扛手抬的方法将钻井机搬入现场的报道,估计油井离铁路不会太远.根据我国报刊发表的钻塔照片中手柄的样式,计算出油井的口径和流量,并计算出大庆的产量.所以他们在大庆炼油厂设备招标中提供的设备,最适合大庆炼油厂使用.而同时投标的英,美公司,连大庆在什么地方都还没有搞清楚呢. 案例分析: 1.没有调查就没有发言权.一切结论都应产生在调查研究之后而不是之前.公共关系活动中,调查研究是非常重要的一步,决定着公关活动的成败.正是在充分调查和深入研究的基础上,日本才在大庆设备招标时有备而来,并取得了成功. 2.资料的收集与积累是长期的,全面的.要制定收集信息的长远计划,对可能与组织产生影响的信息要从一开始就加以注意,且不忽视任何细节.对中国大庆的信息的长期追踪,对中国官方媒介报道细节的把握,是日本人取得成功的基础. 3.培养科学的思维方法,提高思维的流畅性,学会全面地观察问题,分析问题和解决问题.承认事物之间的互相联系,透过现象看本质,培养对细节的敏感. 调查案例 美国芝加哥傍美丽的密执安湖。该市一家房地阿禅公司在湖中一个风光绮丽的小岛上建造了数栋豪华公寓,称为“港湾公寓”。这个楼盘质量上乘,价格适中,内部设施良好,周围景色诱人,但公寓建成后的三年中只销售了35%的面积,公司降价销售,效果仍然不好。于是公司请了一家公关公司来打开销售局面。公关公司首先就港湾公寓出现的问题展开公关调查。 你认为公关公司应该确定调查的题目应包括什么? 精品资料网()成立于2004年,专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载,详情查看:/map

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