(精)领导----个体行为与群体行为.pptVIP

领导 1 个体行为与群体行为 2 激励 3 领导 4 沟通 领导：管理中人的因素 领导：影响人们为组织和集体目标作出贡献的过程。 管理中人的因素 人的一般性与特殊性 个人尊严的重要性 人的行为模式 理性的还是情感的？ 理性观点 情感观点：人主要是由感情支配的，而其中有些感情因素是不可控制的 行为主义的还是表象主义的？ 行为主义者：行为是受环境所控制的 表象主义者：人是主观、相对的，具有复杂动机 经济的还是自我实现的？ 个体行为 个人倾向—态度：主体关于事物和人的评价性陈述，它反映了一个人对事物和他人的感受。 认知成分：由个人所持的信念、观点、知识或信息组成。 情感成分：态度中的情绪或感受部分。（通常意义上的态度） 行为成分：以某种方式对事物和人作出反应的意向。 管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣： 工作满意度：员工对自己工作的一般态度 工作投入度：员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度 组织承诺：员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度 问题 一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗？ 以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好？ 个人品性（个性） 管理工作中六种值得注意的重要个性： 内控型与外控型：前者相信自己能够主宰命运；后者认为自己受命运的操纵。 权威主义：相信组织中人们之间地位和权力的差异。弄权主义：“只要行得通，我就采用它”。相信结果而会为手段辩护