珠海分公司探索2号-降低港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率-新0524讲义.ppt

* * * 优化字体 症结改善情况 效果检查（二） 序号　 出现问题的项目 出现问题频次 频率（％） 累计频率（％） 1 TD手机终端故障 20 35.71% 35.71% 2 外网对TD的干扰 18 32.14% 67.85% 3 TD网络视频参数配置不合理 9 16.08% 83.93% 4 TD用户行为 7 12.50% 96.43% 5 其他 2 3.57% 100.00% 6 合计 56 100% TD手机终端故障 外网对TD的干扰 TD用户行为 其 他 0 10 20 30 40 50 0% 20% 40% 60% 80% 100% 累计百分比 频次 N=56 20 18 9 7 2 35.71% 67.85% 83.93% 96.43% 100% TD网络视频参数配置不合理 60 由于小组的突出表现，珠海分公司荣获中国企业联合会和信息工作委员会授予“全国信息化建设示范企业”称号，这是2008 年广东省唯一一家获此殊荣的企业。 通过QC小组不懈地努力，TD海域客户感知网络质量得到稳固提升，提高了用户对TD网络质量的信任度，更进一步提升了用户对中国移动的满意度。 用户 感知 社会效益 为期9个月的QC活动，在提高TD网络维护能力的同时，增强了后台技术人员对客户感受的理解，并将这种理解化为网络维护的信心和动力，为打造卓越TD网络不断努力。 效果检查（三） 维护工作 质量 社会 认可 标准化 标准化：将4项有效措施纳入相关规范 巩固措施 核心网设备软连接搭建 桥体中段覆盖盲段解决办法 优化拥塞控制参数 TD设备远程配置 巩固期跟踪 巩固期掉话率一直稳定在3%以下 巩固期内港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率 巩固措施 总结及下一步打算 海上路线的TD质量得到了提升，更重要的是我们总结了一系列解决海域TD远距离覆盖的方法。至此，我们对海域TD的优化告一段落，下期的QC小组题目为：《提高2G与3G互操作成功率》。 * * * 请将中间的空白去掉 * 请将此处三个点立体化 * 请将灰色换成其他颜色 * 表格和图片需要美化 * 请将鱼骨图的头、尾换得漂亮一点；倒过来的字体请正立 * 请将这张PPT的动画顺序调整一下，现在是4个钩先出来。我们要的效果是4个横向的记录依次出来，以按键一次进行切换 * * 把文字的否换成叉；表格内容同时出来；美化字体 * 请美化表格 * * * * * * * * 优化字体 * 在此处添加一个FLASH * 优化字体 * * * * 先全部出来.再出来 现有的效果 * * * * * * * * * * * * * 小组口号: 视频电话，有我护航 小组名称 探索2号QC小组 本次课题 降低港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率 所属部门 网络维护中心 课题类型 攻关型 小组人数 10人 注册号 Z 小组组长 蔡世贵 活动时间 2008.5 -2009.2 小组顾问 周雪松 李 斌 活动频次 3-4次/月 2007、2008年度2届课题获得国优QC成果奖 中国移动通信集团第一届QC发布大赛第一名 小组简介 选题理由 存在问题 统计表明，2008年5-7月的港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率高达6.2%，没有达到公司提供业务服务标准。 小组选题 降低港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率 公司要求 2008年5-7月大桥施工路线TD可视电话掉话率情况 (制表：周国志 时间：2008年8月1日) 港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率3% 月份 测试呼叫次数 掉话次数 掉话率（ %） 5月 680 42 6.18% 6月 698 45 6.45% 7月 603 36 5.97% 累计 1981 123 6.20% 名词解释 TD可视电话 在TD-SCDMA电路交换网络上提供实时视频、音频业务，使TD移动用户能够在通话的同时看到对方的图像。 TD可视电话掉话 由于非正常的信道释放导致可视电话通话结束。 TD可视电话掉话率 TD可视电话掉话率=（非正常结束TD可视电话通话次数 ÷ TD可视电话呼叫总次数）×100% 设定目标 现状 目标 6.2% 3% 10.0% 6.0% 2.0% 8.0% 4.0% 0% 港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率 由6.2％降低到3％ 可行性分析 序号　 掉话项目 掉话频数 频率（％） 累计频率（％） 1 TD网络视频参数配置不合理 88 71.54% 71.54% 2 TD手机终端故障 19 15.45% 86.99% 3 外网对TD的干扰 9 7.32% 94.31% 4 TD用户行为 5 4.07% 98.37% 5 其他 2 1.63% 100.00% 6 合计 123 100% TD网络视频参数配置不合理 TD手机终