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jira用户使用指南第一章、前言JIRA 是澳大利亚 Atlassian 公司开发的一款优秀的问题跟踪管理软件工具，可以对各种类型的问题进行跟踪管理，包括缺陷、任务、需求、改进等。JIRA采用J2EE技术，能够跨平台部署。它正被广泛的开源软件组织，以及全球著名的公司使用。JIRA产品非常完善且功能强大，安装配置简单，多语言支持、界面十分友好，和其他系统如CVS、Subversion（SVN）、VSS、LDAP、邮件服务整合得相当好，文档齐全，可用性以及可扩展性方面都十分出色，拥有完整的用户权限管理。您可在JIRA中国网站 上了解到JIRA 更为详细的信息。此文档主要介绍了JIRA产品的特性、安装配置、基本概念及操作。为您评估使用JIRA提供一个基本的指南。另外，本文档中介绍的部分功能是JIRA企业版独有的，如：项目类别管理功能、设置模块负责人。第二章、JIRA介绍跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题（如：缺陷、新特性、任务、 改进等）是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。 JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展特性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。2.1 JIRA 的特性1) 管理缺陷，新特性、任务、改进或者其他任何问题2) 干净和强大的用户界面3) 灵活的工作流定制4) 全文搜索和强大的过滤器5) 企业级的权限和安全控制6) 非常灵活的邮件通知配置7) 可以创建子任务8) 方便的扩展及与其他系统集成：包括 email 、LDAP 和源码控制工具等；9) 丰富插件库10) 项目类别和组件/模块管理11) 可以在几乎所有硬件、操作系统和数据库平台上运行2.2 JIRA 的版本为了适应不同用户的使用需求，JIRA产品提供三种版本，分别为：标准版，专业版和企业版，这三种版本在功能上有区别。企业版的功能最全，含盖了标准版和专业版的全部功能并有较多增强的功能，专业版则包含了标准版的全部功能并有一些增强功能，标准版本是JIRA的基础版本。2.2.1 企业版是为企业级用户设计的，它与标准版，专业版相比，具有以下一些独有的、重要的功能：1)项目类别管理功能：可以将相关的项目分组管理。2)组件/模块负责人功能：可以将项目的不同组件/模块指派相应的负责人，来处理所负责的组件的Issues。3)项目email地址功能：每个项目可以有不同的email（该项目的通知邮件从该地址发出）。4)LDAP配置器：用于将JIRA连接到公司的LDAP目录上。5)Issue安全级别：在一个项目里可以精确地控制对Issue的访问。6)无限制的工作流：可以创建多个工作流为不同的项目使用；2.2.2 专业版是为部门级设计的。它不具备JIRA企业版独有的功能，但是它与JIRA标准版相比多出了如下几个方面的功能：1)子任务功能：可以在某个Issue下创建子任务；2)共享过滤器功能：一个团队成员可以访问共享的过滤器；3)Multiple dashboards功能：可以定制自己的JIRA显示面板；4)工作流编辑功能：可以对workflow进行编辑；5)无限制的CVS repositories。2.2.3 标准版是为工作组级别设计的。它不具备上述的JIRA专业版和企业版的增强功能，具有JIRA的标准功能.2.3 JIRA中涉及的角色JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。2.3.1管理人员根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率。2.3.2项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量、工作效率等信息。2.3.3开发人员在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。2.3.4 测试人员根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。第三章、安装JIRAJIRA系统是一个web应用’，就是说JIRA是需要安装到服务器上运行，客户端在自己的计算机上通过web浏览器（如：IE）来访问JIRA。因此安装JIRA的需要条件主要是和服务器有关。3.1安装Standalone发布包Standalone发布包集成了应用服务器（Tomcat）和HSQL数据库，仅需要Java环境，简单点儿说就是要安装JDK1.3以上版本；建议以前没有接触过JIRA的用户使用Standalone发布包。JIRA的Standalone发布包安装非常简单，您只需要从网站上下载最新的Standalone版本，然后