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瑞仁医院护士行为规范
华宁瑞仁医 院
护
士
行
为
规
范
护理部 制
二〇一三年六月
目 录
一、南丁格尔誓言……………………………………………………2
二、护士誓词………………………………………………….…….3
三、护士守则………………………………………………..….….4
四、护士道德行为…………………………………………………..5
五、护士职业行为……………………………………………….….7
六、护士语言行为……………………………………….…….….10
七、护士礼仪行为………………………………………………….15
八、护士服务行为………………………………….…….……….17
九、护理技术行为规范…………………………….…….……….18
十、护理人员行为规范奖惩办法…………………………….……38
一、南 丁 格 尔 誓 言
余谨以至诚,
于上帝及会众面前宣誓:
终身纯洁,忠贞职守 尽力提高护理专业标准, 勿为有损之事, 勿取服或故用有害之药, 慎守病人及家务之秘密, 竭诚协助医师之诊治, 务谋病者之福利。 谨 誓
二、护 士 誓 词
我宣誓
我志愿做一名护士。
我将自觉履行 “保护生命,减轻痛苦,促进健康”的神圣使命。
我将严格遵守护士职业道德,忠于职守, 勤勉好学,慎独守秘,像南丁格尔那样,以一颗仁爱的心对待每一位患者。
无论是天灾、还是疫情,我们都会坚强的面对,将毕生的精力奉献给伟大的护理事业!永不后悔!
三、护 士 守 则
1.护士奉行救死扶伤的人道主义精神,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
2.对病人一视同仁,尊重患者,维护患者的健康权益。
3.护士应为患者提供医学照顾,协助患者完成诊疗计划,提供心理支持。
4.护士应当履行岗位职责,工作严谨、慎独,对个人的护理判断、执行业务行为负责。
5.护士应当关心爱护患者、保护患者的隐私。
6.护士发现患者生命受到威胁时,应积极采取保护措施。
7.护士积极参与公共卫生健康活动,参与突发的医疗救护活动。
8.护士应不断的学习、提高执业能力、适应学科发展和专业护理知识的发展。
9.护士应积极参加促进护理专业发展的各种团体活动。
10.护士应当与其他医务工作者适应良好的关系,密切配合团体协作。
三、护理人员工作守则
护理工作守则是护理人员在护理活动中遵循的行为准则 。广大护理人员应按“守则”要求,恪守职业道德,克服工作中的缺陷和不足,努力争做文明服务的实践者。
一个中心:坚持以病人为中心 。一切为病人着想,急病人之所急,想病人之所想,帮病人之所需 。
二个服务:热情为病人服务,做到一视同仁 。
三无:在护理过程中,做到无纠纷,无差错,无事故。
四轻:在护理过程中,做到说话轻,走路轻,关门轻,操作轻。
五心:接待病人热心,护理工作专心,解答问题耐心,接受意见虚心,执行医嘱细心。
六声:病人来有迎声,问有回声,走有送声,合作有谢声,工在失误时有歉声,接电话时有问候声。
七不:不擅离岗位,不以貌去取人,不聊天,上班时不做私事,不在上班时打接电话,不叫病人或陪客做护士职责范围的事,不做损害病人利益的事。
八及时:卫生整顿及时,健康教育及时,巡视病人及时,观察病情及时,护理处置及时,报告医师及时,心理疏导及时,送饭、送水、送便器及时。
十做到:
1、病人询问时做到热情礼貌,有问必答。
2、病人误解时,做到和颜悦色,耐心解释。
3、病人急躁时,做到轻言细语,劝解安慰。
4、病人不合作时,做到耐心解说,争取配合,平息事态。
5、病人骂人时,做到骂不还口,化解矛盾。
6、病人有意见时,做到主动检查,及时向领导汇报。
7、抢救危重病人时,做到刻不容缓,争分夺秒。
8、接待老年或儿童病人时,做到格外小心,优先照顾。
9、接待病人时,做到热情周到,按保健工作要求处理。
10、接待病人时,做到坚持原则,按制度规定办理。
四、护士职业素质要求
护士的职业素质:仁爱、敏锐、冷静、严肃、开朗、无私、勤奋、求实、健康。
1、仁爱:以圣洁、仁爱心灵,视病人为亲人,急病人所急,想病人所想,帮病人所需。以救死扶伤的人道主义精神和高度的同情心对待病人。
2、敏锐:动作轻巧敏捷,干净利落。善于敏锐的观察和分析病人身心健康的变化,及时解除病人的精神压力,满足其生理和心理上的护理需要。
3、冷静:善于处理各种人际关系,情感穏定,抢救病人果断,遇事不慌张。
4、严肃:严守工作岗位,认真履行岗位职责,严格执行各项操作规程。工作严肃认真,一丝不苟,仪表端庄,举止稳重,尊重病人人格,为病人保守隐私。
5、开朗:以博大的胸怀、乐观开朗的情绪对待病人,不因个人情绪或不愉快而影响对待病人的态度;工作中要善于谅解、不计
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