第四场读书会《管理职能实务》描述.ppt

為什麼要提昇主管管理職能? 第1章 職能選才與面談 第1章 職能選才與面談 第1章 職能選才與面談 第1章 職能選才與面談 第2章 高效時間與會議 第2章 高效時間與會議 第2章 高效時間與會議 第2章 高效時間與會議 第2章 高效時間與會議 第3章 授權分配與排序 第3章 授權分配與排序 第3章 授權分配與排序 第4章 問題解決與改善 第4章 問題解決與改善 第4章 問題解決與改善 第5章 績效溝通與面談 第5章 績效溝通與面談 第5章 績效溝通與面談 第5章 績效溝通與面談 第6章 領導激勵與培育 第6章 領導激勵與培育 第6章 領導激勵與培育 第6章 領導激勵與培育 第7章 KPI與目標管理 第7章 KPI與目標管理 第7章 KPI與目標管理 第8章 策略規劃與擬定 第8章 策略規劃與擬定 第8章 策略規劃與擬定 第8章 策略規劃與擬定 第8章 策略規劃與擬定 第8章 策略規劃與擬定 管理職能如要轉化成為自己的內功，則必須做到 以下： 第一.要練習； 第二.也要練習； 第三.還是要練習! 惟有在“做中覺，覺中做”的過程中，才能跨越“Knowing” 到“Doing”的落差 1.對組織:降低員工流動率\了解員工的優劣及促進內部溝通;P160頁 2.對管理;找出目標與行動的落差,作業下一期的參考依據 3對員工.確認工作是否達成及規劃調整職業生涯. 二.績效溝通的關鍵 傾聽 瞭解溝通信息 提問 贊美 同理心 探詢對方想法 表達尊重肯定 體諒對方處境 解決人際問題 建立人際關係 事 人 結構式面談 1.開場破冰 2.請他說明 3.讓他明白 4.討論共識 5.設定目標 6.總結面談 三.績效面談六大步驟 提昇績效的關鍵要素 部屬 培育 部屬 培育 領導激勵 不會=會 會=更好 提昇效率與效能 不願=願 (動機\信等) 要永續經營,就要持續開放員工入股,讓員工負責參與公司經營 大老闆胡蘿蔔 成就感\發展機會 工作表現受賞識 人際關係\領導方式 工作保障\安全感 薪資\工作環境 尊重的需求 生理的需求 安全與安定的需求 社會歸屬與愛的需求 自我實現 馬斯洛的需求理論 一.激勵部屬意願實務作法 : 1.詳儘的解說; 2.明確說明工作規定; 3.關心工作進度; 4.見習觀摩標竿表現; 5.伴隨出任務6.問侯與關愛. 1.行前排演;2.陪同出任務; 3.一起演練;4.徵詢他的意見; 5.充當助手;6.尋求改善的方法 7.具體明確的回饋;8.協助教導與成長; 9.即時檢討與糾正;10.追蹤執行進度; 11.負擔部分工作;12.真誠的讚美. 1.給予鼓勵與支持;2.聆聽他的意見 3.協助設定目標;4.不干涉細節; 5.追蹤檢核要點;6.尋求改善的方法 7.肯定他的表現;8探尋職涯發展; 1.授權負責任務;2.尊重他的決定; 3.不介入執行方法;4.回報工作成果; 5.分享成功經驗;6.訓練其他同仁; 7.一起討論組織目標;8給予報酬回饋. 重點 1. 塑造共同願景 2. 建立核心價值 3. 授權與委以任務 4. 及時讚美與團隊 提昇嚮心力 5. 獎懲回饋機制 日常工作崗位訓練 離開工作崗位訓練 人力資源管理機制 部屬自我啟發 OJT OFF-JT HR SD 二.培育部屬四大類型 : 三.培育部屬的實務作法 : 培育部屬 5.自我啟發 1.辦理教育訓練 3.經驗傳承 4.團隊研討 2.交付任務 胡蘿蔔是企業組織成長的營養素，回顧自己的職涯過程中，曾經用過（或被用過）哪些激勵部屬意願的實務作法？有哪幾個效果特別好？ 討 論 第四部 團隊導向 一.KPI定義與兼具的四大構面 財務 內部 流程 顧客 學習 成長 KPI(Key of Performance Index):經營管理的關鍵績效指標 四大構面 二.績效目標的五大類型 組織目標 經組織的年度、季度目標展開 挑戰組織沒有經驗或沒從事過的新業務、新技朮專案 在日常工作上以數量\金額時間\狀態顯示出的工作成果 改善現狀工作的缺失結構或方法等,以提昇效率或效能 改善目標 組織目標 革新目標 日常目標 學習目標 學習某書籍\課程等以心得報告\分享等方式達成目標 五大類型 SMART 原則 Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Achievable 可達成的 Relevant 有關連的 Timely 有時間範圍的 三.績效目標設定的原則 5W2H原則 Why What How Who Which When How much 經營理念=使命+願景+價值觀 策略 KPI 願景 績效目標 管理PDCA 突破性的經營管理 策略=方向+時機+程度 --- 郭台銘 1.PEST分析 政治 經濟 社會 技朮 Techn