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农户小额贷款先进事迹 真心服务赢得感动真情感动激励行动 —-—xx支行农户小额贷款服务纪实 “面向‘三农’，服务城乡”是农行的一项光荣使命，是建设城乡一体化的全能型国际金融企业的必经指之路，也是“惠农万家”的总体要求。xxx支行在领悟总行及其他各上级行相关文件精神后，积极采取行动，大力推广农户小额贷款业务，真正做到了“普惠、广覆”， 用真心赢得了感动，凭实力取得了成绩，创造了良好的社会效益和经济效益，巩固了在支持农村经济中的主体地位。同时，进一步加深了农行与农户间的感情，使农户真正把农行当作自己的银行，谱写出一首首荡气回肠的歌曲。 2011年X月X日对XX镇XX村XX一家而言个好日子，因为儿子XX经过多年努力的求学终于取得了XXXXX大学的通知书，即将迈进梦想中的那个象牙塔，继续塑造更美好的梦想，全家也将迎来一个新的篇章。然而正当他们家还沉浸在幸福与喜悦时候，一个很实际的问题立马呈现在他们面前…… 原来，XXX一直以养殖土鸡供孩子上学及家庭其他开支，眼见就要到购买鸡苗和饲料的时节了，按往年的预算，钱已经筹备齐了，而今年因儿子考上大学了，就必须先保证儿子的学费及新学期的生活费用，这样以来，资金出现断链，继而会影响到整个家庭以后的生活、儿子教育计划，喜悦的气氛在这一刻随泡沫一起化为乌有。 xxx支行在开展“公司+农户”农户小额贷款的过程中，统计五xx公司今年养殖户数时，发现其签约户XXX今年的预订养殖数量有下降，询问之下才了解到XXX这种情况。支行农户小额贷款客户经理小组随即对XXX的养殖年限、养殖技术、年收入水平、个人信用情况进行初步了解，发现其符合农行农户小额贷款的准入条件，就积极主动地与其取得联系，向其介绍小额贷款相关情况，并进行实地调查。XXX在得知可通过贷款从农行获得养殖资金时，顿时间说不出话来，拉着前去办理业务客户经理的手，流下了感动的眼泪，平静之余对xxx支行上门服务以解其燃眉之急的行为感到很吃惊，没想到会在此关键时候获得农行的鼎力相助，感叹道“真是雪中送碳”！表达了对农行的极大支持与信任。 正当客户经理们认为对XXX贷款一事告一段落的时候，2011年9月16日临近下班的时刻，XXX来到xxx支行客户部，神色匆匆地找到客户经理，显得很着急。一番交谈后，接待的客户经理才得知：原来他今天准备转学费给儿子的，可是由于路途比较遥远，来到银行时前台已经下班了，而儿子那边时间要求也比较紧，情急之下就径直跑来找客户经理请求帮助了。客户经理立即引导他到ATM自助设备区进行转账，并教他怎样操作。临走时，XXX对客户经理说，“我只认准你们农行了，只认准你们的服务了！”。 客户XXX的这份信任和感动，让xxx支行的客户经理们感到：农户小额贷款，贷出的是资金更是温暖，得到是效益更是信任；服务营销，推广的是产品更是服务理念，收获的是业绩更是品牌形象；而这份信任与感动也将一直激励着他们继续努力着，奉献着。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责