第一章组织行为学基础教程.ppt

二、情感的分类 5.根据事物基本价值类型的不同，情感可分为真感、善感和美感三种。 6.根据价值的目标指向的不同，情感可分为对物情感、对人情感、对己情感和对特殊事物情感等四大类。 7.根据价值的作用时期的不同，情感可分为追朔情感、现实情感和期望情感。 8.根据价值的动态变化的特点，可分为确定性情感、概率性情感。 9.根据价值的层次的不同，情感可分为温饱类、安全与健康类、人尊与自尊类和自我实现类情感四大类。 三、情感的功能 1.情感是人适应生存的心理工具。 2.情感能激发人的心理活动和行为动机。 3.情感是社会交往的重要手段。 四、情感对行为的影响 （一）情感对个体行为的影响 （二）情感在组织管理中的运用 第三节 意志与行为 一、意志的内涵 意志是人自觉地确定目的，并支配行动，克服困难，实现目的的心理过程。它是人的心理过程的一个重要方面，是人的主观能动性的具体体现。 二、意志对行为的影响 意志是决定个体行为效果的基本因素，在一定程度上支配和调节着人的行为。意志对行为的调节作用包括三个方面： 发动作用 坚持作用 抑制作用 本章结束 谢谢！ * 导购向顾客推荐衣服：这两话基本上没什么不同，只是顺序倒了一下。但是前一句差不多让你忘了价格问题，浮在脑海中的是款式新颖、进口面料。而后一句话留在你脑海里是你相当在意的价格有点高。 Your Topic Goes Here (2)阿迪达斯的标志 “三叶草” 代表的是世界地图,将三个大陆板块连结在一起,也意味着阿迪达斯创办人阿迪.达斯勒在运动鞋上所缝的三条带子。主要针对复古、休闲市场. 1972年问世 。 代表品牌的优质内涵和未来前途。运动的标志。 （3）阿迪达斯 的成长之路 1936年的奥运会 。 阿迪·达斯勒制作了一双带钉子的短跑运动鞋。他听到一个消息：美国短跑名将欧文斯最有希望夺冠。于是他把钉子鞋无偿地送给欧文斯试穿，结果不出所料，欧文斯在那届运动会上四次夺得金牌（100米跑（10秒3）、200米跑（20秒7，奥运会记录）、跳远（8.06米）、4x100米接力跑（39秒8，创世界记录））当所有的新闻媒介、亿万观众争睹名星风采时，那双造型独特的运动鞋自然也特别引人注目。奥运会结束后，由阿迪独家经营的这种定名为“阿迪达斯”的新型运动鞋便开始畅销世界，成为短跑运动员的必备之物。 1954年的瑞士世界杯足球赛。 阿迪推出一个新品种--可以更换鞋底的足球鞋。决赛那天，体育场一片泥泞，匈牙利队员在场上踉踉跄跄，而穿阿迪达斯的德国队球员却健步如飞，并首次登上世界冠军的宝座。阿迪达斯新型运动鞋又一次引起轰动效应，马上，整个联邦德国乃至全世界的体育界，都成为阿迪达斯的商业舞台，产品几乎供不应求。 在外人看来，阿迪达斯运动鞋似乎与冠军有着某种必然的联系，穿上它就意味着成功。其实，这种必然联系来源于阿迪多次对成功者的准确预测与选择。也就是说，只有把握好产品的推出时机，才能借名人声誉创出名牌产品，而这也成为了阿迪达斯得以成功的良策。 2 飞鸽牌自行车 天津自行车厂是一家百年老厂，也是世界最大的自行车制造厂之一。它制造的飞鸽牌自行车行销神州大地，极受消费者欢迎。但是，作为一家世界级的自行车生产厂家，仅仅满足于国内市场是远远不够的。天津自行车厂为把自己的自行车推向世界，费了不少的劲，但都不得门径。 1989年2月，正为开拓海外市场犯愁的自行车厂领导得到了一个消息：新当选的美国总统布什即将访华。领导们眼睛一亮，认为有办法了。原来，布什夫妇是一对自行车迷，酷爱自行车运动。他们想从这一点找到打开海外市场的突破口。 天津自行车厂把自己的想法告诉了新华社，愿意把飞鸽牌自行车作为礼品，送给布什夫妇。新华社认为这是个好办法，于是将这个想法又上报给了国务院。国务院对这件事十分重视，最后答应以刚投产的飞鸽QF83型男车和QF84型女车作为送给布什夫妇的礼品车。 当2月25日李鹏总理将这两辆自行车作为礼物送给布什夫妇时，他们显然十分高兴，并当场表示明天就会骑一骑。这个场面被全世界上百家新闻单位进行了报道。通过新闻的传播，飞鸽牌自行车开始名扬全世界。天津自行车厂抓紧时机，加快了向美国出口自行车的步伐。不久，造型新颖、性能可靠的飞鸽牌自行车就源源不断地飞到了美国。借助于布什夫妇，飞鸽牌自行车终于打开了海外市场。 名人本身不能为企业创造什么价值，但是其在公众中的无形影响力却是企业求之而不得的。所以，要想使你的产品迅速为大众所知，打开销路，最好的办法就是找名人为你做广告。 名人的广告效应 4 定型效应