购销员(西药)实操复习题.docVIP

广东省医药行业职业技能鉴定考试实操题 中级医药商品购销员（西药） A型题（最佳选择题）共30题，每题1分 说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 药品展示的要求是（E）P80 让顾客了解药品的使用方法 B、让顾客了解药品的禁忌症 让顾客了解药品的疗效 D、拿几种药品让顾客选择比较 E、以上均是 2、医药商品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（A）P80 A、按顾客的询问进行说明 B、通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要 C、通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望 D、通过提问来询问顾客的想法 E、善意地倾听顾客的意见 3、购销员收款是要做到（E）P81 A、让顾客知道药品的价格 B、收到货款后，把金额大声说出来 C、在将放进收款箱之前，再数点一遍 D、找钱时，要把数目复述一次 E、以上均是 4、商品销售时，医药商品购销员做参谋推荐叙述正确的是（E） A、参谋推荐根据顾客的情况，刺激顾客的购买欲望，以促进成交 B、参谋推荐时要列举商品的优点 C、参谋推荐时要确定能满足顾客的需要 D、要向顾客说明，购买此种商品所能获得的利益 E、以上均是 5、关于购销流程记录填写时错误的是（A） A、当填写内容和上面的相同时，可以用“同上”表示 B、操作者、复核者的签名应签全名 C、填写日期一律用横写，并不得简写 D、品名、厂牌、购进和销售单位等不得用简写 E、记录时要内容真实、记录及时，不可以超前记录或回忆记录 6、药品经营企业记录归档于购销业务部门的是（E） A、“一证一照”复印件 B、购进合同管理台账 C、购进记录、销售记录 D、库存商品质量问题通知单E、以上均是 7、处理顾客使用药品不当造成的抱怨时，错误的做法是（D）A、诚恳向顾客道歉，承认自己交代不周而造成顾客的损失 B、如果药品因店方的责任而受损，应予退换 C、如果顾客不接受退货，店方应给予一定的补偿 D、如确是顾客使用不当而造成的，店方可以不予理会 E、购销员应多掌握相关的药品知识，以便在销售过程中更好向顾客作交代 8、商品退换的操作步骤是（E） A、检查、记录、道歉、征询、处理、后处理、通报 B、倾听、记录、道歉、征询、处理、后处理、通报 C、倾听、检查、记录、道歉、处理、后处理、通报 D、倾听、检查、记录、征询、处理、后处理、通报 E、倾听、检查、记录、道歉、征询、处理、后处理 9、处理药品退换的原则是（E） A、正确对待顾客的投诉抱怨B、包装没拆封，可以给予退换 C、包装已被拆封，但属于商品质量问题，应给予退换 D、包装已被拆封，但属于非商品质量问题，一般不予退换 E、以上均是 10、首营审核的程度是（B） A、填写申请表、提出申请、质量审核、核定价格、批准生效 B、提出申请、填写申请表、质量审核、核定价格、批准生效 C、提出申请、填写申请表、核定价格、质量审核、批准生效 D、提出申请、核定价格、填写申请表、质量审核、批准生效 E、质量审核、提出申请、填写申请表、核定价格、批准生效 11、编制购进计划时使用的方法是（E） A、综合平衡法 B、比例法 C、动态法 D、测定法 E、以上均是 12、关于购销合同的开单调拨叙述错误的是（A） A、所有的药品销售都必须签订销售合同 B、调拨就是根据合同将库存商品及工厂交货进行具体安排 C、开单就是根据已确定的各项具体内容，填制各种调拨单据，是发送商品的依据 D、商品调拨有备调和直调两种 E、商品调拨单据，通常使用商品销售发票 13、潜在顾客的来源是（E） A、当前顾客 B、可以施加影响的圈内人士 C、竞争对手 D、报纸、杂志、行业期刊 E、以上均是 14、关于销售访谈中面谈叙述正确的是（E） A、面谈时闲谈一些顾客感兴趣的内容，目的在于与顾客建立亲善和谐的关系 B、与顾客握手，直视他（她）的眼睛，表现出友好、乐观的态度 C、询问问题可以帮助销售者了解顾客，并提供有价值的信息 D、一般情况下，要设法使“套近乎“的话题与业务有关联 E、以上均对 15、关于商品调价时叙述错误的是（C） A、正确预计商品的销量，协助公司做好调价的准备 B、销售人员要做好商品标签的更换 C、在正式调价通知送达之前，销售人员也可以预先调价 D、做好商品陈列位置的调整工作 E、随时检查商品在调价后的销售情况 16、药品入库验收的操作步骤是（B） A、按有关质量标准和原始凭证逐项验收、抽样检查、做好验收记录 B、抽样检查、按有关质量标准和原始凭证逐项验收、做好验收记录 C、按有关质量标准和原始凭证逐项验收、做好验收记录、抽样检查 D、抽样检查、做好验收记录、按有关质量标准和原始凭证逐项验收 E、检查发货票、入库通知书、抽样检查、检查合同、做好验收记录 17、关于颗粒剂的质量检查叙述错误的