乡村旅游品牌建设与新媒体营销题库.ppt

杭州乐园的自我介绍 姓名：杭州乐园 出生日期：2011.3.28 年龄：420天 自言自语3397+ 我喜欢的人203+ 喜欢我的人31894+ 排行：老二 （姐姐宋城千古情很文静，妹妹第一世界大酒店经常和我一起玩） 口头禅： 还犹豫什么？赶紧来玩吧！ 1）同行业景区的相互交流：上海欢乐谷、中华恐龙园、印象大红袍、云南大理张家花园等 2）旅游局与旅行社：浙江省旅游局、杭州市旅游委员会、台州商务国旅、西子旅行社等 3）媒体及媒体记者：湖南电台旅游频道、都市快报快拍快拍、生活频道小夏说事、钱江晚报悠游版等 4）热门微博：时尚热门馆、缘味时尚、美食上海站、人气大百科、经典愚乐等 5）曾经来过宋城的名人 6）草根微博达人：WayneMusicProduction等 微博建立关系的名人、机构 最新的社会新闻资讯 日常生活常识 精彩围脖/语录/评论 朋友的最新动态 与自己所在行业有关的观点 与我感兴趣的领域有关的观点 有趣的视频 有趣的段子 好听的音乐 有趣的图片/照片 他人的产品推荐 各种品牌举行的打折/赠礼等活动 企业/品牌发布的信息 由企业品牌发起的互动/参与活动 企业/品牌促销信息 由其他人发起的抽奖活动 关 注 转 发 评 论 附图 各代际的微博话题行为差异分析 音乐 是90后 最乐于评论的 70/80后: 品牌 信息的追随者 70后: 企业的“免费传道士” 70/80后—微博活跃分子, 90后：娱乐为王 70后好为人师，乐于传授经验、制造深度话题。 80后活跃度高、关注面广。 90后涉世未深，娱乐价值高于一切。 数据来源：新生代市场监测机构与群邑集团联合开展的在线调查，6城市900样本微博用户。 让你的粉丝喜欢你，因为他们是你的潜在顾客 创建企业微博的几个功能： a.促销-沟通、咨询 b.危机公关-伍皓IPAD失窃、杭州乐园涨价 c.CRM客户关系管理-V用户、V企业、V媒体 d.事件营销-宋城新春大庙会许愿活动 e.精准营销-第六届华东导游大会 f.口碑营销-省旅游系统微博排行榜 g.新品发布-吴越千古情千人长吻 2011年12月13日, 杭州乐园正式对外宣布涨价信息， 第一个消息发布渠道为官方微博， 很快，被@乐活在杭州；@杭州气象等转发，网友出现了一定的疑虑和不理解，紧接着，官方出面作答： 1、成本上涨 2、服务水平提高 3、新年推出新项目 4、推荐办年卡 危机监测、预警、快速公关 如何维护企业微博 a.日常维护：专业化的微博账号运营（发布、评论、转发、关注、搜索）专业+用心=粉丝 b.善用话题：制造话题，收获更多关注 c.举办线上活动：举办微博线上活动，培养粉丝 d.开展线下活动：以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播 e.善用名人效应：借助知名度更高的人进行关联炒作 f.广告宣传自己的微博：结合投放的广告，宣传自己的微博 浙江旅游官方微博影响力排行榜 官微构建四要点 微博认证 头像和昵称、简介 微博网管理团队 标签和背景板 要点一：头像、昵称、简介 切合品牌调性的头像，尽量用企业品牌的LOGO 不要很难记和字数多，最好在6个字以内，笔画越少越好 精炼的简介 要点二：标签、背景模版 切合品牌调性的背景模版 标签不要很难记和字数太多 功能：简介、视频、图片、地图、友情链接、领导员工展示 调性 标签 要点三：微博管理团队 架构： 项目组：项目经理负责互动解答和更新推荐 ePR组：策划人员正面宣传、舆论导向 设计组：创意和背景图片PS支持 专业：要有网性（网络感觉，如球类比赛时的球感） 特性：4个乐于（幽默、助人、分享、互动） 体验：最好配有iPhone、iPad客户端以增强体验 ————以上为推荐配置。现实中：四个人，两个微博 要点四：微博认证 公信力说明你是唯一 对自己说的话要负责 体现公司的重视程度 做活动参与可信度高 微博吸引粉丝路径 转贴 评论 回应 回应 这就是属于你的优质粉丝群体 吸引粉丝的最有效途径 吸引优质粉丝的有效途径 如何清晰准确地发表观点 品牌微博 品牌诉求 品牌形象 品牌调性 核心 品牌 用户利益 产品优势 主张 理念 销售促进 外在感知 企业公民 差异化传播 广告 Key Message雷达图 目的：清晰、准确 发布观点-我们有了一个主题活动 回复评论-感兴趣，就来吧！ 解答疑问-就像去朋友家串门 …… 互动要领 1.多正面互动、每日更新（以不超过10条为佳 2.口气要亲切、热情、专业 3.拟人化（即时、亲近、八卦） 发微博最佳时机 上班后9--10点 下班前16--18点 睡觉前21--24点 建议：在这三段时间各连续发布2条各类负责的140字有标题，分1、2、3的内容，并配上有关内容图片，清晰度要够 以数据为基准，向目标群体发布信息