公司企业员工礼仪PPT课件分析.ppt

日常礼貌用语 初次见面用久仰，好久不见用久违； 看望别人用拜访，等候客人用恭候； 客人到来用光临，请人收礼用笑纳； 赠人礼物用惠赠，麻烦人家用打扰； 请人帮忙用劳驾，求人办事用拜托； 请人代办用代劳，托人照顾用关照； 寻求帮助用借光，向人求教用请教； 日常礼貌用语 请人指点用赐教，请人解答用请问； 听人演讲用聆听，听从吩咐用遵命； 称人作品用大作，读人作品用拜读； 求人原谅用包涵，归还原物用奉还； 老人年龄用高寿，注意身体用保重； 迁入新宅用乔迁，与人分别用告辞； 中途先走用失陪，请人勿送用留步； 对方来信用鸿雁，欢迎购买用惠顾。 《员工行为准则》属于个人修养和道德约束的范畴，体现了公司的企业文化，特别是在对外交往中每一位员工都代表了公司形象，行为准则贵在全体员工能自觉遵守，养成良好的习惯。 第六章 接待客户礼仪 对所有来访的客人都应谦恭接待。最先看到客人的员工（通常指前台文员）必须立即起身问候，并应随即给客人倒一杯温水或热茶，并通知对口部门在会客处接待，客人落座前主人不应先坐下，当客人告辞时，主人应送到门口或电梯口。 天下事，客户的事是头等大事，客人到来后应立即放下手上的工作去接待。 为客人指引方向时需手心向上，手指并拢。 要求：彬彬有礼、热情周到、通过个人形象展示公司形象。 接待客户礼仪:名片 宁波金帅进出口有限公司杭州分公司 徐海