(精)01第1章——最新.pptVIP

* * 第1章　管理信息系统概述 　　信息技术（Information Technology，IT）始终是影响全球经济最强大的力量。通过促进生产全球化，IT已经重塑了全球经济。 　　因此，如何充分利用IT，提高我国企业、事业单位和各种组织的信息化水平，是我国经济发展所面临的重要课题。这也是课程的目的。 1.1　案例：合嘉连锁超市 　　合嘉连锁超市是我国西部地区的小型连锁超市，现有20多家门店，每家门店面积在200到300平方米之间，每天早上7点开门，晚上11点下班。门店人员分成两班工作。 　　通过本案例的学习，生动了解管理信息系统在企业管理中的作用。 1.1　案例：合嘉连锁超市 一款POS机及其使用界面 1.1　案例：合嘉连锁超市 合嘉超市使用的管理信息系统的一部分 1.1　案例：合嘉连锁超市 学习完本案例后，请回答以下问题： 1、员工培训都要学哪些信息产品的使用？ 2、合嘉超市店面使用的信息系统有哪些功能？ 3、店长是如何使用信息系统的？ 4、总部的信息系统有哪些功能？ 5、信息系统如何帮助物流管理？ 6、总经理如何使用信息系统？ 1.2　数据、信息和三论 　　数据（data）就是记录下来的可以被识别的符号。它本身没有任何含义。 　　数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系的抽象表示。 　　数据是多样的，既可以是数值的，也可以是文字的、图表的、图形的等等。 1.2.1　什么是数据和信息 　　信息是关于客观事实的可通讯的知识。对信息的几种描述如下： 信息是有一定含义的数据，是对客观事物的特征反映。 信息是加工处理后的数据。 信息对决策有价值。 信息是可以获取、识别、存储和通讯的数据。 信息是人（或生物）和外界相互作用过程中相互交换的内容表述。 1.2.1　什么是数据和信息 　　信息不同于数据。数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。所以，信息是经过加工的数据。 1.2.1　什么是数据和信息 数据 信息 处理 存储 图　数据和信息的关系 1.2.2　信息的特点 　　1、价值性。 　　2、事实性，或称真伪性。 　　3、时效性。 　　4、不完全性。 　　5、等级性或层次性。 　　6、变换性。 　　7、共享性。 　　8、信息量是可以计算的，计算公式为： 1.2.3　系统 　　系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 　　一般系统论认为系统有以下特征： 　　1、整体性。 　　2、目的性。 　　3、关联性。 　　4、层次性。 　　5、环境适应性。 1.2.3　系统 　　系统的要素有： 系统所在的外部环境（Environment）。 边界（Border）。 输入/输出（Input/Output）。 组成要素（Element）。 系统结构（System Structure）。 接口（Interface）。 　　因此，系统的一般模型如下图所示。 1.2.3　系统 反馈(Feedback) 输出(Output) 输入(Input) 环境(Environment) 处理 (Process) 系统边界(Border) 图　系统的一般模型 1.2.3　系统 　　要设计、分析一个系统，可以分两步走： 　　1、分析（Analysis）：将整个系统分解为多个易于理解的子系统，直到所得到的子系统的规模易于处理为止。在分析过程中，得到系统的结构。 　　2、综合（Synthesis）：解决完每个子系统的问题后，再按系统结构图，将各个子系统综合起来，形成整个问题的一个解决方案。 1.2.4　控制论 　　无论是自动机器，还是神经系统、生命系统，乃至经济系统、社会系统，都可以看作是一个自动控制系统。 图　控制的一般原理 环境影响 系统 反馈 输入 输出 保持稳定达到目标 1.2.4　控制论 　　控制论就是研究如何利用控制器，通过信息的变换和反馈作用，使系统能自动按照人们预定的程序运行，最终达到最优目标的学科。 　　系统论、控制论、信息论三门学科密切相关。系统论提出系统概念并揭示其一般规律，控制论研究系统演变过程中的规律性，信息论则研究控制的实现过程。因此，信息论是控制论的基础，二者共同成为系统论的研究方法。 1.2.4　控制论 　　我国著名科学家钱学森的观点是：“通过工程控制协调的方法，即使用不太可靠的元器件，也可以组成一个可靠的系统。” 　　如果把这句话用于管理信息系统，可以这样说：“通过项目的组织与协调工作，用不够先进的软硬件，也可以建成一个实用可靠的管理信息系统。” 　　换句话说，一个强大实用的管理信息系统不一定非要用先进的软硬件来实现。 1.3　管理信息系统 　　管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法和