(精)1导论物流系统服务与质量——最新.ppt

110 物流与供应链管理 授课教师：刘俊华 Email :junhua_liu@126.com 课时：32(第9周—第16周) 参考教材 [1]吴清一等. 现代物流概论.北京：中国物资出版社，2003 [2]吴清一等.物流管理（2nd）. 中国物资出版社，2005 [3]马士华等.供应链管理（2nd）,北京：高等教育出版社，2006 [3](美）约翰.科伊尔等著.企业物流管理. 文武等译. 电子工业出版社，2003 [4](美）爱德华.佛赖哲利. 物流战略咨询.北京：中国财政经济出版社，2003 导论：课程体系 第一部分 物流基础模块 第一章 物流系统及其构成 1.1 物流与物流系统概述 1.2 物流基本功能 第二章 物流成本、服务、质量与标准化(1) 2.1 物流服务 2.2 物流质量管理 2.3 物流成本管理 2.4 物流标准化 第三章 物流技术及装备 3.1物流技术及装备概论 3.2 装卸搬运技术装备 3.3 仓储技术与装备 3.4 集装单元化技术及装备 3.5 包装技术与装备 第四章 第三方物流 4.1 第三方物流的兴起及概念 4.2 物流服务商的基本理论 4.3 第三方物流的发展模式与服务内容 4.4 第四方物流 第二部分 物流管理核心模块 第五章 仓储管理 5.1仓储管理决策 5.2仓储质量管理和绩效评价 第六章 运输管理 6.1运输组织与运输方案的制定 6.2运输商务管理 第七章 配送管理（1） 7.1配送控制 7.2配送中心运营 7.3配送中心管理 第七章 配送管理（2） 7.4配送中心规划与发展 7.5配送技术的现状及发展趋势 7.6配送模式的发展趋势 第八章 物流信息系统建设 8.1物流管理信息系统 8.2物流信息系统实施 第三部分 供应链管理模块 第九章 导论—供应链管理概述 9.1 供应链与供应链管理的概念 9.2 供应链管理的基本问题介绍 第十章 供应链的构建 10.1几种常见的供应链体系结构模型 10.2基于产品的供应链设计 10.3供应链设计中的供应合同 第十一章 供应链合作伙伴的选择与评价 11.1供应链合作伙伴关系介绍 12.2供应链合作伙伴的选择 12.3客户关系管理与供应商关系管理 第十二章 供应链管理环境下的物流管理 12.1供应链管理环境下物流网络的特征 12.2企业物流系统的发展 12.3物流外包与自营决策分析 第十三章 供应链管理环境下的采购管理 13.1传统的采购管理---采购决策、采购组织管理、采购合同管理 13.2 供应链管理环境下的采购模型与策略 13.3二者的区别 第十四章 供应链环境下的库存控制 14.1库存管理基本原理和方法 14.2供应链管理环境下的库存问题 14.3 供应链管理环境下库存管理策略—供应链管理库存、联合库存管理和多级库存控制 第十五章 供应链绩效评价与激励机制 15.1供应链绩效评价的特点与原则 15.2供应链绩效评价框架体系 15.3供应链绩效评价方法与指标选取 15.4供应链企业激励机制简介 不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。学至于行之而止矣。 ------------《荀子.儒效》 第一部分 物流基础模块----- 第一章 物流系统及其构成 1 物流概念的起源 第一阶段：物流概念孕育阶段 营销学派的Physical Distribution概念 阿奇.萧(Arch W. Shaw)：1915 年在《经营问题的对策》一书中，初次论述物流在流通战略中的作用。 1921指出，在市场分销中，存在二类活动：一类叫做创造需求，一类叫做物资实体分配 军事后勤学派的Logistics概念 在第二次世界大战中,美军方邀请著名的管理学家、运筹学家、军事专家共同组成课题组，研究军事物资采购、运输、储存、分配、保养以及废弃后处理的一体化方案，并把此方案称为logistics即“后勤学”。 2 物流系统概述 2.1 系统的含义 “系统”这个词源于古希腊语System，有“共同”和“给以位置”的含义。 一般理解为“由两个以上相互区别或相互作用的单元有机集合起来，完成某一功能的综合体”。 每一个单元也可以称为一个子系统。系统与系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；一个子系统也可以分成更小的系统。 现实生活中一个机组、一个工厂、一个部门、一项计划、一个研究项目都可以看成是一个系统。 外部环境因资源有限、需求波动、技术进步以及其他各种变化因素的影响，对系统加以约束影响。 2.2 系统的模式 2.3 物流系统 物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子