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* 行业的战略选择 连锁经营 横向合并 利用IT技术和互联网 * 截止2006年10月，沃尔玛全球共6,689家门店，员工180万人。其中美国3,944家，员工130万。国际部2,745家。中国66家。 沃尔玛的业务遍及十五个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加。 * 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。 集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。 * 国美电器集团是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。内地一级市场网络布局已全面完成，正迅速向二三级城市拓展，目前在内地160多个城市拥有直营门店560多家，在香港和澳门的门店总数达到12家，员工近10万人。 * 翰皇伟业是中国皮鞋美容修饰行业的旗舰型企业集团，是中国最具规模的皮革护理品生产商及擦鞋连锁店运营商，在国内首创室内擦鞋店经营模式、缔造了中国室内擦鞋行业并始终引领着擦鞋行业的发展潮流。 翰皇是最早将特许经营模式引入擦鞋行业的实践者。其麾下的3000多家特许加盟店每年为上亿人次提供优良的皮鞋美容服务，口口相传使翰皇成为中国家喻户晓的品牌和擦鞋的代名词。 * 连锁经营的概念 是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体所进行的、共享规模效益的商业组织形式和经营制度。 什么是连锁经营？ * 连锁经营的规模效益 连锁经营的基本目标就是追求规模效益,它不仅迎合了企业扩张的心态,而且也摆脱了传统经营方式对其规模效益的束缚. 连锁经营有效地解决了规模经营与消费分散性之间的矛盾. * 连锁经营的三种模式 直营连锁：即总公司直接投资开设连锁店 加盟连锁：即以经营权的转让为核心的连锁经营.总部提供一项独特的商业特权,即将自己的商标﹑商品等足以代表自己公司营业象征的标记供加盟店使用,加盟店须向总公司交纳品牌授权金和定期权利金并承担规定的义务. 自由连锁：自发性连锁或任意性连锁 * 案例:麦当劳的特许制度 分店的建立.每开一家分店,麦当劳总部都自行派员选择地址,组织安排店铺的建筑和内外装潢. 特许费.受许人一旦与公司签订合同,必须先付首期费2.25万美元,其中一半现金支付,另一半以后上交.此后,每年交一笔特许权使用费(年金)和房产租金,前者为年销售额的3%,后者为8.5%. 合同契约.特许合同的期限为20年.公司对受许人负有以下责任:在公司的汉堡包大学培训员工,管理咨询,负责广告宣传,公共关系和财务咨询,提供人员培训所需的各种资料和设备,向特许分店供货时提供优惠. 货物分销.麦当劳与供应商签订合同,再由他们向各个分店供货. * 日本7-11特许连锁 开店资金研修费50万日元,准备金100万日元,资金150万日元,合计300万日元. 总部权利金:以销售毛利额方式计算,16小时营业店为45%,24小时营业店为43%,在经过基本年数后,采用权利金递减制度,5年之后,日营业额30万日元以上则减1%,年毛利额5000万日元以上,但未满7000万日元减1%,7000万日元以上则再减1%.合约期满前的最初5年减4%,次5年减少%,最后5年减6%. 合约期间:15年. * * * 2.差异化战略 ? 所谓差异化战略，是指生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务的战略，这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。 Differentiation Strategy * 布朗公司的10个设计原则 好设计是创新 好设计增强了产品的效用 好设计有美学观念 好设计能体现一个产品的逻辑结构 好设计是谨慎的 To Be Continued * 布朗公司的10个设计原则 好设计是诚实的 好设计是耐久的 好设计与具体内容融为一体 好设计具有生态意识 好设计是简约的设计 * 产品质量的差异化战略 产品可靠性的差异化战略 产品创新的差异化战略 产品特性的差异化战略 产品名称与品牌的差异化战略 服务的差异化战略 差异化战略的主要形式 * 达到差异化目标的三个途径 把创造价值所需要的各种价值链活动有机整合。 识别能为顾客创造价值的特征。 * 与差异化战略有关的增值活动 Firm Infrastructure Procurement Inbound Logistics Operations 物流输出 营销和销售 服务 利润 利润 主要业务 辅助业务 A companywi