QC七大手法讲诉.ppt

品 管 七 大 手 法PINGUAN QIQA SHOUFA 品质管理人员必须掌握的管理工具之一 QC 主管必修课程 华太企业管理咨询有限公司 聂微 编著 第一篇 品 管 七 大 手 法 1.检查表 2.层别法 3.柏拉图 4.因果图 5.散布图 6.直方图 7.控制图 检查表一般包括，但不限于： —诊断表（顾问诊断表，医生诊断表等） —间询表（记者采访问询表，与某人沟通问询表等） —统计表（人口统计表，生产数量统计表，不良率统计表等） —调查表（顾客满意度调查表、民意调查表等） — 记录表（IQC检查记录表、机械保养记录表等） —工程表（电子行业QC工程表、家具产品QC工程表等 —考核表（员工考核表、干部考核表、干部晋升考核表等) —检查表（5S检查表、工业安全检查表、内部审核表等） —管制表（人员管制表、物料管制表、APQP管制总成表 检查表 是其他QC手法的起点。它虽然是一种既简单又使用的工具，但在应用时应注意如下几点事项： 1.确定检查的项目 可参照同业的范例，在范例上做一些改进，也可多方论证，这样可使检查的项目不会遗漏。 2.确定检查的频率 每小时检查、每天检查、每周检查、每年检查。 3.确定检查的人员 应选择有原则的人担当，检查人员是钦差大臣，见管大三级，要铁面无私的执行检查工作。必要时，将检查的问题经过汇总后公布。 二、检查表的实施步骤 1.确定检查的对象； 2.制定检查表； 3.以检查表项目进行检查并记录； 4..对检查出的问题要求责任单位及时改善； 5.定期总结，持续改进。 案例：工作改善检查表 续表 . 案例:APQP管制总表 1 续表 续表 续表 续表 第二章 层别法一、基本概念与应有要点 层别法又叫分层图，是品管所有手法中最基本的概念，是统计方法中最基本的管理工具，它将大量有关某一特定的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按互相关系进行分组，加以层别。 通过层别法，可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事情处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验靠直觉判定管理的不足。 在日常生活中，运用层别法的例子比比皆是，如我们买衣服会货比三家，除了将颜色、款式等进行比较外，一定会进行价格比较，然后层别，决定是否购买。又如封建社会的科举考试的择优录取，分状元、榜眼、探花，也是一种层别。 品质管理，必须确定项目，然后定期的收集数据并层别分类，进行科学的分析判断。在工厂，运用层别法必须以大量的数据为前提，用数据说话，依据所获取的数字信息进行层别比较，找出问题所在。ISO9001八大原则之第七大原则告诉我们：以事实作为决策之依据。事实是什么？从某种意义上说，事实就是数据运用数据分析解决品质问题，这也是现代品质管理的精髓之一。 在应用上，层别法可单独使用，并且可以捕捉到问题点。也可以跟其他QC七大手法结合使用，且效果更佳，如与柏拉图同时使用，既将某一主题的数据层别清楚，又可以找到关键或重要的问题，便于抓住重要的少数和有用的多数。 另外，层别的对象影剧有可比性，这样更容易发现问题点。如同一班组生产不同产品，对相同产品或不同产品进行层别分析，可以发现产品存在的品质问题。 层别法对象举例： 1.部门别：技术部、市场部、工程部、品管部、行政部、采购部、物控部、财务部。 2.制程别：遥控电动玩具制程、线控电动玩具制程、普通塑料玩具制程、搪胶文具制程、吹气玩具制程、乐器玩具制程等。 3.班别：早班、中班、夜班等。 4.作业员别：工龄别、年龄别、教育程度别、性别别等。 5.机械设备别：机台别、机型别、生产厂家别、新旧别等。 6.时间别：小时别、日别、周别、旬别、月别、日夜别、季节别等。 7.作业条件别：温度别、湿度别、压力别、作业时间别等。 8.原材料别：五金类、塑胶类、电子原件类、包装材料类等 9.测量别：测量仪器别、测量人员别、测量方法别等。 10.检查别：检查人员别、检查方法别、检查场所别、测量方法别等 11.地区别：华北地区、华南地区、东北地区、华东地区、西南地区、 西北地区。 二、层别法的实施步骤 1.确定研究的主题，如： 各行业的收入水平 工厂各班组的绩效 不同产品