24小时IOD短信接通率0907..doc

一、概况 1、集团短信业务的各区域使用情况如下，具体情况见正文。 1）集团短信业务，按区域划分客户7月份总下行平均量，其中以区域以集客的用户下行平均量最高近136.4万条、其次是东区分公司近23.9万条，再者是西区分公司有超20万条,在历史偏低的南沙分公司本月44419条排在区域第六位，7月份客户平均短信发送量最低的是从化分公司为15075条。下面是集团短信下行与上行各自业务发送成功量TOP10集团客户排名： 注：1.本月省市IOD数据来源于华为智能报表数据统计，行业网关来源行业网关专家系统统计数据作分析; 2. 服务代码前面加★的表示该客户属于钻石级集团用户。 2）广州集团短信用户各区域下行发送量TOP3： 3）集团短信业务存在问题（全异常、单向异常、半年连续沉默） a.全异常：本月广州集团短信合计有7家集团客户有上行或下行短信发送统计，但上下行业务成功率均为0（分别为集团客户部3家、西区3家、东区1家），经过短信网关数据核查市IOD两家集团客户的服务代码分别为106573450123由于欠费原因在网关提交数被作了业务暂停使用，还有服务代码106573455103的 IP地址被限制;其它5家集团用户帐号与IP等数据皆正常，初步判断是客户端的原因。另外上行主要失败原因是错误代码70（网络断连或目的设备关闭接口）。建议区域经理对客户进行业务了解，确认业务是否正常使用。 b. 单向异常：本月广州集团短信合计有9家都有上下行发送数据，但存在上行或下行两者其一的成功率为0的集团客户（分别为集团客户部2家、番禺与越秀各2家、东区、西区与增城各1家），分析判断下发异常的市IOD集团用户服务代码106573455123主要失败原因是向其它运营商号码下发短信所致短信网关鉴权失败;另外9家上行异常集团用户帐号与IP等数据皆正常，上行主要失败原因是错误代码60044(SP返回的错误码暂无该码描素)和12计费地址错误）、106573450148、106575587689、106573025167上行错误已经由客户经理确认客户端接收正常。建议区域经理对客户进行业务了解，确认业务是否正常使用。 c. 半年连续沉默：从2009年2月至本月为止，连续六个月有43家客户业务全零现象（上下行短信发送数据统计均为零)。分别为东区8家、番禺有8家(其中业务已注销,网络未收到删除单有2家)、西区6家、北区有6家、花都5家、集客有3家、越秀有3家、南沙各有2家、从化有1家、增城有1家。建议各区域客户经理对这些客户进行重点关注和确认客户业务是否正常使用并给予反馈。 二、集团业务各区域使用情况 1、集团短信 1）广州集团短信实际用户数量及按短信网关及区域分布表 广州集团短信业务主要连接在以下三个短信网关：市IOD、省IOD和行业网关，其中仍以行业网关上的集团用户数量最多。至7月底最新集团短信区域客户数据统计为止，本月合计有684家集团客户[包含四家SP客户的服务代码下所有子端口(即实际用户数)，服务代码分别为： 1065827011、1065827012106571708]，比上月同比减少33家。其中能从网络报表有订制且能收取上行下行正常发送统计数据的有501家（其中有异常的16家），另外有订制却无统计数据的有183家。 2）广州集团短信用户各短信网关所占比例与下行成功率及总体概况 7月份的广州集团短信市IOD短信网关的短信下行量超过1.45亿条，其中归属广州集团用户也近4080万条，市IOD(总体)与市IOD(广州)平均下行发送成功率均在97%以上[其中本月统计不包含服务代码1065827011与106573450123,服务代码1065827011由于统计时包含大量的本地DHLR扣费指令导致发送数据统计不正确，另外服务代码106573450123由于欠费作了暂停下行权限]；省IOD短信网关的下行短信量有近10.75亿条，所属广州集团客户的也超过7681万条；省IOD平均下行发送成功率为74%左右，归属广州的集团客户还是维持在偏低的运行范围值，其中下行成功率较低的原因是受服务代106573495533的影响，该两家集团客户主要下发失败原因都是错误代码20002（数据库操作失败，智能网侧返回错误码值）所致。行业网关的下行短信量有近4.8亿条，所属广州集团客户也超过1.15亿条；广州集团用户所属行业网关平均下行发送成功率均在97%以上，维持在很高的运行状态值。 3）广州各区域集团短信用户本月下行发送量统计及所占比例 按区域划分客户7月份总下行平均量，其中以区域以集客的用户下行平均量最高近136.4万条、其次是东区分公司近23.9万条，再者是西区分公司有超20万条,在历史偏