(精)QC活动培训教案二——最新.ppt

用于数字数据分析的调查表实例 用于非数字数据分析的调查表实例 箭条图案例： 某装修QC小组根据用户要求，必须在两周内完成，小组为满足用户要求，在装修过程中，最大限度地平行、交叉作业。为此，他们事先设计了装修作业箭条图，并严格按此计划衔接施工，终于如期完成装修任务。（时间为天） 1 2 3 6 11 12 8 9 7 4 5 10 2 4 3 2 1 2 2 基础施工 构架 装配 装修 内部装修 检查交付 管道施工 内壁作业 电气配线 内壁涂漆 钉上外壁墙皮 整修外部装饰 1 2 2 2 过程决策程序图“PDPC法” 原理： 采用“凡事预则立，不预则废”的思想，随着事态的发展可能会产生各种结果，运用已预先设计好的各种程序、计划，进行动态管理，达到予期效果。 方法 ： 1、多方案设计 2、系统科学的一部分 图形符号： A? ? 初始状态 用方框、短语表示 Z ? 理想目的 过程顺序 ?? 活动内容 应用： 实现某一难度较大目标的方案确定 如：新产品开发、实施企业方针目标、重大事故防止、QC 小组攻关、商务恰谈、组织分供方材料供应等。 过程决策程序图“PDPC法” 程序： ◆ 成立攻关小组或领导小组，指定组长 ◆ 调查研究后，组长提出第一方案 ◆ 组织有关人员开会，用否定法一步一步审定方 案并提出新的可行性过程 ◆ 排列方案顺序，按方案优劣绘制“PDPC图” ◆ 完善“PDPC图”的辅助措施（物资、信息、接 口、指挥） ◆ 发表程序方案 ◆ 两种构思方法： A? Z 的设计 Z A? 的反推 关联图（一） 原理： 用于解决： 图形： 采用逻辑关系，理清复杂问题，整理语言文字资料的一种方法。 关系复杂、因素之间有相互关联的原因与结果或目的与手段等单一或多个问题的图示技术。 1、中央集中型把分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。 2、单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关系的因素从右（左）向左（右）逐层排列。 注意事项： 1、单目标可作因果分析的一般不用关联图 2、图中一定有若干相互关联的因素 3、要因必须出自末端因素并明确表示 1、中央集中型 14 4 11 3 10 9 2 因素1 5 6 12 7 8 13 问题1 问题2 关联图（二） 关联图图形： 2、单侧汇集型 14 4 11 3 10 9 2 因素1 5 6 12 7 8 13 问 题 1 问 题 2 关联图应用实例： 某企业地处郊区，饮用地下深井水，环境条件也不好，夏季苍蝇多，食堂条件一般。去年夏季因患肠道病减员较多，影响生产，行政科今年初成立QC小组，围绕如何预防肠道病，减少夏季因患肠道病而减员开展活动。小组成员针对夏季易患肠道病这个问题，运用头脑风暴法，共提出原因12条： 生拌菜带病菌 使用病人用过的碗筷 水质净化不好 卫生习惯不好 睡觉受夜寒 饭前不洗手 炊具不干净 剩饭菜变质 喝生水 交叉感染 苍蝇太多 饮食不干净 由于原因之间有交叉影响，因此绘制了中央集中型关联图 关联图（三） 关联图（三） 夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病菌 受夜寒 卫生习惯不好 饭前不洗手 水质净化不好 饮食不干净 炊具未洗净 剩饭菜变质 苍蝇太多 交叉感染 使用病人的碗筷 实例： 关联图（四） 注意事项： 1、用于多目的的问题分析。 2、展示全貌 原因可缠绕。 3、箭条方向从原因指向结果（问题）。 4、分析到能采取对策为止 。 5、末端因素的箭头只出不进。 6、要因用符号加以标识。 7、语言准确，宁可多写几个字 。 8、“问题”识别规则是：箭头只进不出 。 9、边记录，边绘制，反复修改 。 关联图（五） 因果与包容关系的转换：做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图） 夏季易得肠道病 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 卫生习惯不好 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 没有限制 原因之间有交叉关系 对单一或多个问题原因进行分析 关联图 没有限制 原因之间没有交叉关系 对单一问题的原因分析 系统图 一般不超过四层 原因之间没有交叉关系 对单一问题的原因分析 因果图 展开层次 之间关系 适用场合 名称 因果图 系统图 关联图 三种图示方法的应用 以会议形式，引导参会人员围绕主题、广开言路、自由奔放的思考及