4营业部业绩目标管理..docVIP

营业部业绩目标管理 第一节 应提交报表 日营业报表 店长日营业进度报表 收银员入客量登记表 门市主管日报表 选样主管日报表 督导客服日报表 摄影部主管日报表 7、门市部进行的个人日考核表 第二节 业绩管理办法 一． 公司下达业绩目标 公司与每月20日前下达下月的业绩任务及工作目标 业绩目标下达： 总业绩目标、前期、后期、三宝目标； 入客量、拍摄量、选样量； 订单率及前期平均套系； 后期加选率及后期平均加挑金额。 顾客满意度指标的下达 礼仪执行指标的下达 员工培训指标的下达 与员工沟通指标下达 店堂管理指标的下达 改进项目指标的下达 二．店经理制定月度计划上报公司【店经理与每月的28日上报公司月度工作计划】 《店长月工作计划表》 项目 1-10日 11-20日 21-29日 总业绩 前期 后期 三宝 1. 利润率目标_______%； 2. 培训项目计划_______项 3. 员工培训达标数量_______名 4. 与员工沟通次数目标_______次 5. 顾客满意度评分数目标 6. 礼仪服务考核分数目标 7. 准时交货率_______% 三． 实施措施 （一） 三量两率两值计划表 项目 1-10日 11-20日 21-31日 进客量 拍摄量 选样量 订单率% 平均套系值 加选率% 平均加挑值 （二） 措施提纲——三量两率两值 1. 三量 （1）进客量 A: 上门定过单 Ⅰ. 数量 Ⅱ. 追踪 B: 服务范围内未定单 Ⅰ. 数量 Ⅱ. 追踪 C: 活动 Ⅰ. 异业联盟活动 Ⅱ. 找目标群活动 D: 转介绍 （2）拍摄量 A: 提高拍摄效率 B: 预定数量 （3）选样量 B、两率 1、成交率达到______% 2、平均加挑率______% C、两值 套系平均值______元/套 加选平均值______元/套 ( 三） 重点改善项目 1. 项目当前值 2. 改善目标值 3. 实施计划（具体到旬） （四） 特别事项 落实到每周、具本负责人 （五）分解月度业绩目标 1. 个人月度任务分解原理-------- （1）总业绩任务---------元 前期任务--------元，后期--------元，三宝---------元 （2）日任务分解 总业绩日任务---------元 前期日任务-------元；后期日任务------元；三宝日任务------元 （3）系数分解 前期计划平均套系-----元，须订单----个；计划成交率---%，须接待新客----人 后期计划平均加选--------元，须选样加选-----单；计划空单率---个，日选样---- 日拍摄 人\天(按加选率、选样率定) 四． 店经理分解月度业绩任务 详见《店长业绩日报表》、《个人业绩日报表》 五． 店经理对每日个人的业绩和运营进行督导 详见卢老师资料盘 公司资料----资料新整理aaa---好---- ---好----业绩管理 详见《个人业绩日报表》、《每日夕会进行业绩总结会》 六． 店经理上报每日业绩进度和运营情况 详见《店长业绩日报表》、《店长运营日报表》 【说明：每日早会后上报公司昨日的运营状况】 七． 店经理上报月度总结 【说明：每月的2号上报公司当月的工作总结】 【详见下文表单】 表单： 店经理月度工作总结（样表） 1．业绩 项目 计划 完成 达成率% 占年度计划% 占月度完成% 总业绩 前期 后期 三宝 2．进客量 项目 计划 完成 达成率% 定单量 成交率 余额 占前期业绩% 上门已定 上门未定 未让上门 自然进客 老顾客 活动 3． 门市销售 项目 计划 实际完成 达成率 业绩排名 名次 姓名 销售额 订单量 套系均值 总销售额 总单量 套系均值 人均业绩 人均单量 4． 套系分布 品名 名