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心理建设： 你平时抱怨吗?抱怨些什么?如何抱怨? 抱怨的内容: 实际工作中举例 抱怨的方式: 要么言行一致,要么选择离开! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你认为公司的制度就应该是完善的吗? 世上没有所谓制度完善的公司 制度也不是公司成立之初就比较完善的. 公司的制度是靠每一位员工不断的去完善绝不是所谓“制度是公司的事情”. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你认为公司的资源就应该充足的是吗? 世上不存在资源充足的公司 在现有资源条件下努力获得成功,反而有可能实现最初制定的愿望和目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你总在期待上司的协助和关心是吗? 努力去独立解决问题是成长得最快的方法. 不要受上司的管理手段或风格影响自己的工作心态. 上司无法真正替你解决问题,只能提供想法和方向. 上司不做“鬼”下属如何能成才! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心理建设： 正确对待失败,多复制成功的经验 失败和挫折是正常的,花无百日红! 敢于面对残酷的现实,才不会丧失信心. 研究总结自己成功的地方,并不断复制比总在检讨失败重要得多 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心理建设： 成长的动力来源于自我驱动力! 依靠外人的激励和施压得以进步是短暂和有限的。 只要知道自己想要什么想要往那个方向发展你就应该会有源源不断的自我驱动力。 不用和别人比,追求自我不断成长,只要前进的步伐不息,你会走到目地的!持续的坚持！！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、善用亲和力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、同理心沟通 同理心的理解： 站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 打油诗 上级绝对不会有错； 如果发现上级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你的上司怎样看你 自动报告你的工作进度——让上司知道 对上司的问题，有问必答——让上司放心 努力学习，了解上司言语——让上司轻松 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 毫无怨言地接受任务——让上司满意 对自己的业务主动