20091130185425塑造职业人.pptVIP

塑造职业人 朱锐 如何要成为职业人? 职业化的本质：案例分享 一、结果创造价值 永远以结果证明自己的价值, 职场没有苦劳,只有功劳. 结果创造价值 职场中的我是谁 职业人就是创造业绩的 个人目标与公司目标的连接 将注意力放在对公司的贡献上 重结果，就要以事为本 二、责任造就人品 永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺. 责任造就人品 责任心是情商的核心 为我们的顾客负责 忠诚是要对组织负责任 忠诚不是要做“听话的员工” 主动承担责任，不要寻找借口 三、能力解决问题 永远把解决问题的技能作为核心能力， 而不是把知识丰富作为核心能力. 能力解决问题 解决问题的能力是职业人生存的基石 解决问题的8种职业能力 用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题 用相对满意原则解决问题 四、重视日常细节 永远注意日常行为的细节， 随意是职业人的大敌. 重视日常细节 职业细节的魅力 日常职业行为的细节 职业人的形象细节 细节，让你成为优秀职业人 五、耐心对待客户 永远在与客户打交道的过程中 保持主动与耐心，不耐烦就是不职业. 耐心对待客户 为客户创造价值是生存的基础 主动关注客户的需求是必备的素质 耐心对待顾客是职业人的天职 客户满意是检验职业化原则的最高标准 六、遵守公司规范 永远把公司规范视为不可逾越的权威， 愈规不等于勇敢和创新. 遵守公司规范 遵守规范比勤劳和智慧更重要 公司规范塑造职业精英 公司规范就是天花板 七、团队利益为重 永远以公司和团队的利益为重， 仅仅关注自己则难以成功. 团队利益为重 团队成功是个人成功的前提 团队意识要从内心修炼开始 外在行为需要团队意识的支撑 通过认同力量增强团队精神 八、精确时间观念 永远保持精确的时间观念， 没有时间观念就是没有职业感. 精确时间观念 树立精确的时间观念 明确的目标和执行计划是时间观念的体现 关注做事的效能是时间观念的实质 养成良好的时间习惯 九、沟通解决一切 永远将沟通视为不断修炼的课程， 相信沟通能解决一切. 沟通解决一切 沟通是职业人的生存技能 说和听是沟通艺术的基本内涵 准确把握沟通对象是沟通成功的 前提 十、行为始终如一 永远追求行为始终如一， 虎头蛇尾绝对是职业人的死敌. 行为始终如一 只有始终如一，才能获得职业成功 只有心身合一，才能行为如一 职业人共享 结果创造价值 责任造就人品 能力解决问题 重视日常细节 耐心对待客户 遵守公司规范 团队利益为重 精确时间观念 沟通解决一切 行为始终如一 谢 谢! 朱 锐 * * 汇丰石化管理提升项目之十二 * *