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运营管理战略:动态竞争力 本章内容 战略: 企业博弈计划 运营战略与策略 竞争重点 制造业运作策略框架 动态竞争力的驱动因素 战略部署与实施 战略: 企业博弈计划 一个企业的战略就是对“博弈”的管理，它将企业置于其目标市场，获得竞争胜利，满足顾客需求并实现良好的企业绩效 。 战略是博弈的计划，但是所处的环境是在不断变化的 。 大前研一的战略三角 企业战略必须符合以下条件 适合现有的企业环境——包括顾客的需求以及竞争者的能力——同时也能对未来的情况做出前瞻性的预测并相应地做出调整。 连接了供应或价值链上的关键环节：供应商、运输、分销商、批发商、零售商和最终顾客。 集成了企业的主要业务职能：财务、设计和研发、营销以及运营。 同时也涉及辅助职能，为供应-顾客链提供强而有力的支持。 对企业绩效水平的具体要求。 提倡持续改进。 持续改进的战略 KAIZEN 六西格玛管理 精益 精益六西格玛 全面质量管理 竞争优势 运营战略的要素 公 司 战 略 运营策略 竞争重点 成本 质量 交货灵活性 交货速度 交货可靠性 对需求变化的应变能力 柔性与新产品开发速度 其他与特定产品有关的标准 世界级制造商 世界级制造商们不再视成本，质量，发货速度，甚至柔性为必要权衡方面 它们已成为订单资格要素 何谓当今市场的 订单赢得要素? 服务突破点 服务 可成为订单赢得要素 制