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客户的十八类消费心理 1：嫌货才是买货人 2：销售，从激发好奇心开始 3：你重视客户，客户才重视你 4：权衡得失后，客户才会选择 5：希望得到赞美，是客户的天性 6：客户希望与时俱进 7：客户不喜欢只做听众 8：先体验，后购买 9：客户需要的不是产品本身 10：客户需要的是专家，不是销售员 嫌货才是买货人 “嫌货才是买货人”，顾客之所以“嫌弃”你的货物，不正是说明他对你的产品产生了兴趣吗?顾客有了兴趣，才会认真地加以思考，思考必然会提出更多的意见。 这是事物发生的必然规律!如果一个顾客对你的任何建议都无动于衷，没有任何的异议，不用猜了，这个顾客绝对没有一点购买的欲望。 销售，从激发好奇心开始 好奇心是一种非常有推动力的人类天性。使客户感到好奇的原因有五个，它们是那些我称之为能促使客户“愿意”参与的因素，包括刺激性问题、只提供部分信息、显露价值的冰山一角、新奇的东西、利用群体趋同效应等等。 你重视客户，客户才重视你 人性深处最渴望的是一种“自重感”。“自尊”、“尊重”、“面子”是人类最强烈的精神需要。人人都爱面子，这也是维护自尊，渴望别人尊重的需要，是人自重的表示。 权衡得失后，客户才会选择 案例：一位女客户走进一家办公用品专卖店，然后她指着两把椅子问：“这些办公 椅都是一个价位吗？”销售人员走上前扶着其中的一把说：“不是的，这种椅子280元，