[旅行社产品构成与分类.pptVIP

旅行社产品的概念 从旅游经营者的角度看，指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要，凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务，包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。 从旅游者角度看，指旅游者花费了一定的时间、费用和经历所换取的一种旅游经历。 旅行社产品的构成 1.旅游资源 旅行社产品的核心竞争物 2.首层服务 旅行社产品价格的竞争核心。 指所有旅游服务设施中配置了的服务，这种服务与某一服务设施同属一个经营主体，二者不可分。 3.另加旅游服务 旅行社产品的核心竞争力。 旅行社产品的特征 一、作为服务产品的旅行社产品的一般特征 1.无形性 2.不可分离性 3.差异性 4.不可储存性 5.所有权缺乏 旅行社产品的特征 二、旅行社产品自身特有的特征 1.综合性 旅行社产品的最基本的特征。 2.脆弱性 旅行社产品的类型 旅游动机分类法 观光旅游；度假旅游；商务旅游； 会议旅游；奖励旅游；探亲旅游； 专业旅游；休学旅游；宗教旅游； 探险旅游等。 旅行社产品的类型 旅游内容分类法 （一）报价旅游 1.团体包价旅游 2.散客报价旅游 3.半包价旅游 全包价旅游产品的基础上，扣除中、晚餐项目的一种包价形式。 4.小包价旅游 选择性旅游 5.零包价旅游 旅行社产品的类型 旅游内容分类法