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創新服務措施 壹、本公司經營理念 「量足」、「質優」 「親切」、「信賴」 「創新」、「效率」 1.網路水費查詢 網址：.tw 與線上（網路)申辦5種項目相同。 條件：無積欠費狀況下。 二、提供免費報修漏及服務電話 各區管理處均設置免費0800-000876（鈴鈴鈴報修漏）服務專線，單一號碼全區共用，二十四小時均有專人接聽服務及受理民眾協助報修漏。 三、多重管道的收費服務 四、商請第4台以跑馬燈播放停水訊息 七、 辦理單一窗口作業觀摩活動 本處各服務所（營運所） 於每年度均輪流辦理一次 觀摩活動，前往各服務區 內之為民服務績優單位觀 摩，提升員工服務理念， 並落實【一處收件、 全程服務】之措施。 八、闢設首長與民有約 「首長與民有約」為本公司 全面提昇服務品質重點項目 之一，該活動係由本處經理 親自與用戶面對面作雙向溝 通，傾聽用戶聲音，瞭解用 戶實際需求，並解決用戶所 遭遇之困難，頗獲用戶之肯 定與好評。 九、舉辦「服務禮貌月」活動 本處各所於每年四月份均 舉辦「服務禮貌月」活動 ，宣導員工以客為尊，以 禮待客之理念，並票選服 務禮貌績優人員作為員工 效法之楷模，並帶動員工 改善服務態度。 十、實施中午不休息彈性上班 本公司為加強服務用 戶，本處各服務所 （營運所）均全面實 施中午不休息，繼續 服務用戶，方便用戶 繳費及申辦案件。 十一