班组实务管理分析.pptVIP

班组实务管理 主讲： 有的人比你成功十倍甚至百倍， 是不是他们就比你聪明十倍或者百倍； 你也许没有做错什么， 但你一定要了解别人作对了什么！ 主要内容: 第一讲 班组会议组织技巧 第二讲 班组长讲话﹑汇报技巧 第三讲 班组应用文写作与应用 第四讲 班组激励与沟通 *第五讲 班组管理的优势资源 （非正式组织或群体在班组管理中的作用） 第一讲 班组会议组织技巧 一﹑如何开好班前会 二﹑如何开好生产工作碰头会 三﹑如何开好生产工作动员会 一﹑如何开好班前会 1﹑班前会的作用﹑目的 交待及处理前一班遗留问题； 对当班工作做统筹安排，并强调当班可能出现的新任务和新情况； 提醒班组成员注意操作安全。 2﹑开好班前会的技巧 1）做好班前会的准备工作 ：说什么、怎么说，控制时间； 2）保持良好的精神面貌； 3）强调当班重点工作环节：安全﹑质量等； 4）一天工作应细化﹑量化，任务﹑责任要到岗到人； 5）配套的考核措施* ； 6）坚持做好会议记录。 二﹑如何开好生产工作碰头会 1 ﹑生产工作碰头会的作用﹑目的 车间 各班组长，或班组长 班组骨干 时间不限，形式灵活 1）解决问题； 2）总结经验教训。 2﹑开好生产工作碰头会的技巧 1）重点突出，难点明确，言之有据； 2）营造良好讨论气氛； 3）充分调动参与人员积极性； 4）及时整理会议记录，以便归档和上报。 三﹑如何开好生产工作动员会 1 ﹑生产工作动员会的作用﹑目的 使班组成员明确班组近期的主要工作﹑需要完成的任务及完成任务的程度和时限。 2 ﹑开好生产工作动员会的技巧 1）拟定明确﹑具体的实施方案：工作目标；特点意义；方案；时限 2）明确配套保障措施，强调安全生产； 3）明确任务责任，量化考核方法，有效激励； 4）语言简练﹑有力﹑有条理和鼓动性。 第二讲 班组长讲话﹑汇报技巧 一﹑口头汇报技巧 二﹑口头演讲技巧 三﹑口头指挥技巧 四﹑口语交流技巧 一﹑口头汇报技巧 1 ﹑口头汇报的特点 1）便于上级快速了解班组真实的工作状况和问题； 2）利于真抓实干，减少投机取巧行为； 3）利于提高班组长语言表达能力和文字运用水平。 2 ﹑口头汇报的技巧 1）注意语气﹑语调和用词； 2）内容真实准确﹑重点突出﹑层次清晰； 3）重大问题应事先沟通，取得相关部门理解和支持； 4）重要事项的汇报应附有书面材料，事前呈送； 5）认真记录汇报中领导的提问及结论。 二﹑口头演讲技巧 1 ﹑口头演讲前的准备 1）挑选合适的题材，适当引用； 2）了解听众，知己知彼； 3）组织演讲内容，注意论点论据关系； 4）调动感情，力求感染观众； 5）反复预讲，发现问题并修正。 2﹑口头演讲时的技巧 1）用眼光与每一个听众交流； 2）语调丰富，语速多变，避免使用口头语； 3）多用“我们” ﹑“咱们”等第一人称； 4）适当使用“但是” ﹑“然而”等转折词来引起注意 5）结尾一定要总结，再次突出演讲主题； 6）把握好时间，适时结束演讲。 三﹑口头指挥技巧 1 ﹑口头指挥形式 1）面对面； 2）通过电话； 3）通过他人转达 2 ﹑口头指挥的技巧 1）明确时间﹑地点﹑责任人﹑任务； 2）保持指挥内容前后一致﹑ 上下级一致； 3）语气坚定，语言简洁﹑明确； 4）重要工作应及时形成书面材料以备查验。 四﹑口语交流技巧 1﹑口语交流的作用﹑目的 1）布置任务，征求意见； 2）了解心声，协调关系，加强凝聚力。 2﹑口语交流的常见形式：谈话、谈心 3﹑谈话的技巧 1）态度真诚，平等待人； 2）注意倾听； 3）口气积极，肯定在前； 4）谈话内容不能偏离主题。 4﹑谈心的技巧 1）事先摸底，充分了解对方的情况； 2）以情开路，以理服人； 3）讲究方法，讲究语言。 第三讲 班组应用文写作与应用 一﹑一般工作计划的写作方法与应用 二﹑总结的写作方法与应用 三﹑请示的写作方法与应用 一﹑一般工作计划的写作方法与应用 1 ﹑工作计划的分类： 1）工作计划，生产计划，学习计划； 2）综合计划，单项计划； 3）半年计划，季计划，月计划等。 2 ﹑工作计划的内容﹑格式： 1）标题：单位名称 ﹑计划时限﹑ 计划内容种类 ﹑文种 2）正文： 前言：交待制定该计划的背景﹑依据或目标 主体：计划的目的﹑措施﹑步骤（三要素） 结束语：提出希望和号召，或再次强调重点 3）落款：制定计划的班组名称或个人姓名及时间。 3﹑计划写作应注意的问题 1）