信息系统管理师(软考高级)79个案例总结解析.docx

新版题目书79个案例问题总结本内容根据小马老师新版题目书案例部分79个案例分析背景中的明显错误，结合老师讲解和大家头脑风暴，进行归纳总结得出，鉴于本人文字水平有限，部分内容用词可能欠妥，还请大家多多包涵。另外，总结出的只是答题要点，部分还需大家自己根据题目具体内容做相应补充。最后十几天，努力下吧，一分耕耘一分收获欢迎大家加好友一起学习讨论（非诚勿扰）~在这祝愿大家都能顺利通过考试！28群-鎏年-QQ号859867822014年10月24日1、因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件自a)项目的项目经理，小张同时兼任模块的编辑工作。b)从技术岗位到管理岗位，缺乏相关的管理经验，没有及时得到相关培训c)身兼多职，精力不足，顾此失彼2、该开发人员就直接对系统软件进行了修改。a)变更管理不到位，对系统软件进行修改需要通过变更控制流程b)软件测试计划不合理，软件测试过程中应避免开发人员自己修改自己的产品3、在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过的，并实际上已经解决了的问题。a)配置管理不到位，多次修改没有注重版本管理，导致客户问题重复出现b)变更管理不到位，解决客户提出的问题时没有通过正规的变更流程c)需求管理不到位，需求没有经过确认和评审，导致需求蔓延d)沟通管理不到位，对于解决的问题没有及时告知项目干系人?4、项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理，小丁兼任系统分析工作。a)从技术岗位到管理岗位，缺乏相关的管理经验，没有及时得到相关培训b)身兼多职，精力不足，顾此失彼5、因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知道如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响了人际关系的融洽。a)人力资源管理不到位，缺乏团队管理经验b)沟通管理不到位，缺乏明确的沟通管理计划c)冲突管理不到位，对于团队成员之间矛盾处理不恰当d)管理经验不足，没有制定明确的会议制度，会议目标不明确6、在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制定了项目的范围说明书。a)合同管理不到位，合同内容条款不明确，缺乏相应的项目目标、验收标准、验收时间、违约责任等要求b)范围说明书应有项目组全员参与制定，并需要相应的确认评审工作7、合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗，不够明确。合同管理不到位，合同内容条款不明确，缺乏相应的项目目标、验收标准、验收时间、违约责任等要求?8、以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作来带了很大的困难。a)沟通管理不到位，组织内部沟通不畅，对公司技术能力了解不够b)风险管理意识薄弱，没有考虑过度承诺给项目带来的风险c)缺乏充分的可行性研究，导致对客户要求的过度承诺9、期间项目经理田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替10、项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目,他把程序员、测试工程师从该项目上调走,去执行他新承揽的项目。a)人力资源管理不到位，项目核心岗位应该设有A、B角色。b)风险管理意识薄弱，核心职员调换导致项目风险加大c)项目进行期间调换核心人员，不利益团队建设d)更换核心人员需要针对本项目的相关培训，增加项目成本11、尚存在一些问题,主要有:方案遗漏一项基本需求,有多项无效需求,没有书面的需求调研报告;在项目的工期、系统功能和售后服务等方面,存在过度承诺现象。a)需求管理不到位，对需求没有进行确认和评审b)沟通管理不到位，组织内部沟通不畅，对公司技术能力了解不够c)风险管理意识薄弱，没有考虑过度承诺给项目带来的风险d)缺乏充分的可行性研究，导致对客户要求的过度承诺e)文档管理不到位，没有形成相应的文档12、章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。从技术岗位到管理岗位，缺乏相关的管理经验，没有及时得到相关培训13、他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。a)沟通管理不到位，团队成员内部缺乏沟通b)人力资源管理不到位，团队建设工作没有做好，团队成员关系不融洽c)身兼多职，精力不足，顾此失彼d)团队管理经验不足，缺乏有效的绩效考核办法e)质量监控不力，不能及时掌控项目进度14、这次和以往不