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商务公共关系学实务课程考试复习资料 填空题 (B卷)1．Vi（视觉识别）三要素构成。 (A卷)17. 企业公共关系的基础是员工关系。 (A卷)18．政府的根本职能是公共管理。 (A卷)19．商务公共关系危机发展的三个阶段：即危机预防阶段，危机处理阶段和形象再塑阶段。 (A卷)20．记者招待会又称新闻发布会。 21．愚弄公众观念的出发点是欺骗公众，单向灌输观念的出发点是让公众了解组织，而公众导向观念的出发点则是重视组织（或企业）和公众双方的利益。 22．商务公共关系的主体是商务组织。 23．商务公共关系的协调功能是为商务组织的生存﹑发展创造人和的环境。 24．商务公共关系首先要发挥收集信息、监测环境的作用 25．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：自信的心理、热情的心理和开放的心理。 26．商务公共传播媒介是指商务组织与社会公众 之间的中介物质桥梁或称（载体）。 27．新闻制造的基本要求是目的明确；主题新颖；及时准确和实事求是。 28．公关策划客观性原则，就是要坚持客观事实为依据，做到客观、真实、全面和公正。 29．“形象”是一个组织或个人的特征和表现，在公众社会中的综合评价。 30．商务公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资﹑形象管理和形象塑造。 31．商务公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种双向沟通与交流的关系。 32．社区公众指组织所在地的区域关系对象。 33．政府公共关系是由政府、公众、传播三大要素构成。 34．国际公共关系分和政府国际公共关系两种． A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 (A卷)12．商务公共关系决策性职能的首项职能的首相主要任务是（B ）。 A、发现问题﹑加强管理 B、咨询建议﹑决策参谋 C、防患未然﹑危机处理 D、创造效益﹑寻求发展 (A卷)13．日常生活用品的最佳传播者是（ B ）。 A、专家（权威） B、明星 C、企业股东 D、企业员工 (A卷)14．组织公关工作程序的第一步骤是（ B ）。 A、制定公关计划 B、找出差距，发现问题 C、制定公关预算 D、确立经营方针 (A卷)15．决定广告策划成败的关键是（C）。 A、广告定位 B、广告效果测定 C、广告创意 D、广告媒介安排 (A卷)16．导入“企业识别系统”是为了（　A　）。 A、加强形象传播的视觉冲击力 B、使商品包装一体化 C、增加宣传的渠道 D、加强对外交往 (A卷)17．（　D　）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A、名流公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、媒介公众 (A卷)18．现代政府公共关系的本质是（B）。 A、政府组织对民众的单向传播 B、政府组织与公众之间的双向沟通 C、政府组织对人民的单向传播 D、政府组织与政府组织的双向沟通 (A卷)19．任何一类的危机处理，实际上都是一种（??B? ）。 A、协调沟通 B、公共关系处理 C、谈判协调 D、策划方案 (A卷)20．下列属于公共关系的专项活动有（D）。 A、电话接待 B、来访者接待 C、编写宣传材料 D、新闻发布会 (B卷)21．中国公关节（A、2月4日 B、8月5日 C、11月15日 D、12月20日 (B卷)25．大众传播的特点是（??B? ）、现代化和公众化，因此它成为了现代公共关系活动中最常用的一种传播方式。 A、职业化 B、专业化 C、信息化 D、理想化 (B卷)26．传播信息是指组织向公众开展传播沟通活动，让公众知晓有关组织的（??A??? ）。 A、真实情况 B、基本情况 C、规章制度 D、管理体系 (B卷)27．公共关系调查中最常用的资料收集方法，且常用于较大规模的抽样调查的是（B ） A、访谈法 B、问卷法 C、抽样法 D、论证分析法 (B卷)28．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(? D? )。 A、组织形象象限图? B、形象要素调查表 C、语意差异分析法? D、形象要素差距图 (B卷)29．在公共关