QC小组活动的具体程序..doc

QC小组活动程序 简单介绍 QC小组活动的具体程序 D C A 计划阶段（P） 1．选择课题 1.1课题来源 （1）指令性课题：一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达 （2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作、发展规划中的发展方向、方针目标中推荐的课题 （3）自选课题：由QC小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课题 1.2选题范围 （1）提高质量方面的课题 （2）减少不良损失，增加经济效益的课题 （3）推广新技术，开发新产品方面的课题 （4）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题 （5）加强双文明建设，创文明工地的课题 1.3选题要点 （1）选题宜小不宜大：小、实、活、新的原则 （2）目标明确 （3）选题要具体明确，避免空洞模糊 1.4如何确定课题名称 一般可按以下方式确定： X X O O O △ △ X X（结果如何）：制提高或降低、曾大或缩小、改进或消除 OOO（要解决的对象）：指产品、工序、过程、作业的名称 △△（要解决的问题）：指质量、效率、成本、消耗等方面的特性 例如：提高预埋件安装质量 1.5选题和确定课题名称常见的问题 （1）课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的 （2）课题名称太长，不精炼 （3）把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题 （4）一个课题包含了两个或多个内容 （5）选题理由不够充分、明确 2.现状调查 2.1现状调查的方式 （1）从企业胡统计报表和工程技术档案中进行调查 （2）在生产现场进行实地调查 2.2现状调查要注意的问题 （1）用数据说话：要求数据的客观性、可比性、时间性 （2）数据应经过整理和分析：一般采用分层法。在QC小组活动中，通常的分层标志有以下几种：人员、机械设备、作业方法、原材料、时间、检验、环境、缺陷 （3）数据收集需到现场 2.3现状调查常见的问题 （1）把调查的现象当成了原因 （2）直接对课题进行分析 （3）对取得的数据不进行分析 （4）运用统计工具、方法过于简单 3.目标设定 3.1设定目标的基本要求 （1）设定目标必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应 （2）目标数不宜过多：一般以设定一个为宜，最多不超过两个 （3）设定目标应具有可行性 （4）目标要明确，并尽可能量化 3.2目标值设定的水平和依据 1. 目标值设定的水平：具有一定的挑战性和可行性 2. 目标值设定的依据 （1）上级下达的考核指标 （2）顾客提出的需求必须予以满足 （3）通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件差不多的情况下，同行业以达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标 （4）历史上曾经达到过的最好水平 3.3目标设定中常见的问题 （1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标 （2）目标设定的时间有错 （3）设定目标过多 （4）设定目标依据不充分 4.原因分析 4.1原因分析应注意的事项 （1）分析原因要针对存在的主要质量问题进行 （2）分析原因要全面 （3）分析原因要彻底 （4）正确恰当的应用原因分析方法 4.2原因分析常用方法举例 在QC小组活动中，用于原因分析的常用方法有三种：因果图、系统图、和关联图 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 对两个以上问题一起进行原因分析 部分原因把两个以上的问题纠缠在一起 4.2原因分析中常见的问题 （1）针对课题直接进行原因分析 （2）原因分析不全面或分析方法不对 （3）原因分析工具选用不当 （4）绘制不规范 5.要因确认 5.1要因确认的步骤 符合 不符合 要因确认流程示意图 5.2要因确认的主要方法 （1）现场测试、测量 （2）现场验证 （3）调查、分析 5.3要因确认的注意事项 （1）不要把要因确认过程错误的认为只是填一张表 （2）确定要因的依据，应根据对所分析问题的影响程度而定 （3）末端因素要逐条确定，不能主管筛选，也不能遗漏，以免把本来属于主要原因的因素丢掉 6.1制定对策 6.1对策的提出与确定 1.提出对策因把握两个原则：与主要原因相对应的原则、从多角度提出对策的原则 2.确定对策的内容可包括：有效性、可行性、经济性、时间性等 6.2制定对策计划 1.对策与措施的关系是：对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。制定措施时考虑得越周密、越具体、操作性越强，就越能更好地指