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市场营销习题 第一章　市场营销与市场营销学 一、名词解释 市场 市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 交换 交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的东西作为回报的行为。 效用 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 市场营销 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。 宏观市场营销 引导某种经济的货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种程度上有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长期目标。 二、 简述题 1．现实市场的形成需要具备哪些条件？ ①消费者一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源。 ②存在由另一方提供的能够满足消费者需求的产品或服务 ③要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等? 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程，在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 微观市场营销与宏观市场营销的区别在哪些方面？ 市场营销理论的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支，二者的区别主要表现在以下几个方面：? （1）研究角度不同。宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。? （2）管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会（即政府和消费者组织），而微观市场营销的管理主体则是企业（社会机构、组织）或个人。? （3）手段不同。宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德，而微观市场营销的手段则主要是4PS（即产品、价格、分销和促销）。? （4）目的不同。宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标，微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润。 3． 从不同角度分析市场意义何在? 4． 社会营销观念的核心思想是什么？ 企业应该做到满足社会发展、消费者需求、企业发展和职工等四个方面的利益。 试比较推销观念与营销观念的联系与区别。 推销观念（销售观念）：消费者不会主动去购买产品，因此，企业应加强产品的销售活动，在强烈的销售刺激引导下，消费者才会采取购买行动。? 社会市场营销观念是指企业在制定营销策略时应兼顾社会、消费者、企业三方面利益。? 三、 论述 1．结合社会经济的发展变化的特征，说明市场营销观念的形成和发展过程。 答：从19世纪末到现在，西文发达国家的企业市场观念，可分为五种：? （1）生产观念，即以生产为中心的企业经营思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。? （2）产品观念，即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不讲究其它如销售方式。? （3）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。? （4）市场营销观念。是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。? （5）社会营销观念。社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。 2. 试论市场营销原理对企业成长的意义。 一般来说，市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面：? 首先，价值交换（实现）是企业生存和发展的基础。作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值（产品或服务），并通过交换过程实现其价值。市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。?第二，市场营销学为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程。企业为此必须不断了解变化的环境，预测其趋势，不断创新其产品及营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足需要来实现自身成长。? 第三，市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。在战略与策略层面，市场营销学均十分重视研究企业的经营特色及相应的竞争策略，以保证企业立于不败之地。? 第四，市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案。企业