2011个术职报告.doc

个人述职报告 各位领导、各位同志 2011年由我负责总务部的工作，一年来在酒店领导的正确领导下，在各部门的支持与帮助下，紧紧围绕刘总年初制定的工作部署，把树牢“全力服务保障一线”的理念贯穿工作全过程，以“安全防范、维修高效，节能降耗为”重点，与总务部全体员工完成了客房维修、设备保养、庭院绿植、安全保卫、车辆服务等后勤保障工作，积极探索创造性开展工作的途径和方法；坚持政治理论与酒店专业知识的学习，不断研究新情况，解决新问题，增强自身素质。下面，就负责的工作向在座的各位领导和同志们述职，不当之处，请指正。 一、 加强预防维修减少应急维修，注重在提高设备功效上下功夫。 酒店的各种设备设施能否安全、高效运行，直接影响着我们对客服务质量，做好计划维修减少应急维修工作是确保设备设施安全高效运行的基础。今年紧紧围绕:“一个抓住,四个跟上”,即抓住每月工作计划完成率不低于95%这一指标不放,四个跟上,一是值班调度责任心要跟上,根据每天维修工作的轻重缓急，科学安排任务,力争做到今日事今日毕;对当日不能完成的工作要找出原因;第二个跟上,维修材料的到位要跟上,为解决材料到位不及时影响维修时效的问题,我们与财物部积极协调,达成了每月5号工程材料的当月归零,找出原因,拿出措施,起到了一定的促进作用;第三个跟上，工程人员的专业技术要跟上,工程人员的专业水准直接影响到了我们的维修质量和服务水准,今年我们采取两条路,一是通过外招专业人员来实现,二是加大我们自己培训的有效性和针对性,让各专业主管有针对性地进行实操培训,全面提工程部人员的专业水准,实践证明,第二条路子是有效的可取的;第四个跟上,管理层的责任心、工作的预见性要跟上；通过以上措施我们在出租率大副提升的前提下，日报维修工作量由去年的70余项，减少到了40余项；主要完成了以下工作： 1、三月份按计划对中央空调水系统和八个热交换罐进行了清洗；提高了设备的换热效率。解决了因生活热水用水量过大时，水温度下降过快导致客房风机盘管换热效率低的问题。为客人对房间热水和温度的需求提供了保障。 2、定期检查、保养空调风机、排风机组等通风设备。根据巡检情况有计划地安排通风设备的检修。全年共完成12台通风设备的解体保养工作。 3、维修更换了8台水源井泵，4台污水泵及3台电机，解决了增加靠水泵的水数量来增加部分水源井泵和排污泵压力和流量过低的问题，从而降低了设备的能耗，排除了设备隐患。 4、发挥每名专业主管的特长，增强培训的针对性，全面提高工程部人员的技术水平。全年共进行了50多次培训，如中央空调主机的一般故障与排除、生活冷热水系统的压力分区与日常巡检要点、游泳池水处理系统的操作要点、消防水系统的压力分区等内容。力求做到人员技术真正过硬，设备不带故障运行。 通过对设备进行预防性维修、保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。截止10月份与去年同期相比电费下降：338113元 2、加强安全防范工作，在确保安全经营上下功夫围绕加快脱贫解困这一中心，把政法工作的出发点和落脚点定位在服从、服务于全县经济发展大局上，重点在创建宽松的法制环境、严格规范执法行为、提高干警素质、加大重大案件侦破力度上集中施力，为保护人民群众生命财产安全、促进县域经济发展起到了保驾护航作用。一是狠抓社会治安综合治理。以实施社会治安稳定“细胞工程”为载体，扎实推进社会治安综合治理工作。先后两次组织相关部门到肇东、安达学习取经，按照“符合实际有特色、长效管用重运行”的要求，在兰河乡、康荣乡、农村信用联社等党委试点运行，并专门召开了现场推进会，在全县范围内大面积推广。从4月中旬到6月底，在全县范围内开展整治会战，对农村治安进行了集中整顿。全年共破获各类刑事案件485起，其中重特大案件109起，抓获犯罪嫌疑人47人，打掉各类团伙15个，抓获团伙成员39人，社会综合治理工作在全市排名第5。通过有效整治，全县没有发生罢工、罢本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料课等群体性事件，没有发生在省和国家有影响的事件，人均犯罪率控制在万分之1.2。二是认真处理和解决“法*轮功”问题。按照省、市要求，制定出台了《兰西县深入开展“法*轮*功”人员教育转化攻坚战实施方案》及《2003年处理“法*轮功”工作目标考核细则》，强化领导，落实责任，全年又彻底转化“法*轮*功”人员22名，转化率达到了98.2%；加大节日期间及国家、省、市两会期间的布控力度，实现了“法*轮功”分子零聚集、零进京的目标；从重打击“法*轮功”邪教活动，共抓获非法传播“法*轮*功”宣传品分子3人，收缴各类非法宣传品57件。全县没有其它邪教活动发生。三是有效推进依法治访工作。组织制定了《兰西县依法治访暂行规定》，规范了信访途径和程序，规范了无理访、缠纺等应急