酒店精细化管理 假日酒店保安部精细化管理.doc

酒店精细化管理 假日酒店保安部精细化管理 导读：就爱阅读网友为您分享以下“假日酒店保安部精细化管理”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 酒店管理会所 保安部精细化管理与服务规范 酒店安全管理制度 第1章 第1条 总则 为了提高酒店员工的安全意识，深入落实酒店的安全管理工作，特制定本制 度。 第2章 第2条 第3条 第4条 第5条 保安员守则 保安部值班实行轮班制，保安员的休息时间由保安主管根据工作需要统筹安 排。 各岗位保安员上班前要整理好仪容仪表，提前 10 分钟到达值班室签到、集队， 接受当天的工作任务，领取警械器具和对讲机等工作用具。 在做好接班准备工作后，保安员应提前五分钟从值班室列队前往工作岗位接 班。 交接班时，交班保安员和接班保安员要认真检查岗位范围内的情况，发现问 题及时在登记本和“交接班情况登记表”上作好记录，由交接班双方签名确 认，并向主管报告情况。不能因交接班影响保安服务质量。 第6条 第7条 第8条 第9条 接班 20 分钟后发现的问题，原则上由当班保安员负责。 保安员对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上作好记录，不能在下班 时补登记录，以免遗漏或拖延交接班时间。 当班期间不能擅自离开工作岗位，如需离开，必须报告主管，在主管安排人 员顶岗后方能离开工作岗位。返回工作岗位后，须向主管报告。 部门经理、主管等管理人员到岗位巡查时，保安员要在当值登记本上作好记 录。 第10条 做好对老、弱、病、残、幼和孕妇等客人的扶助工作。 1. 主动询问这类客人有什么困难、需要什么帮助，如果客人需要轮椅车， 可 2. 对没有提出特殊要求的客人，仍要做好跟查，与其他岗