哈密维护中2月总结及3月计划.ppt

2月维护工作总结及3月维护作业计划 哈密市深圳市国人网络有限公司 2012年3月1日 汇 报 目 录 中心组织架构 资源配置汇报 月度工作总结 维护数据分析 3月维护作业计划 哈密维护中心组织架构 维护中心主任 维护站长 室分组长 故障处理组 巡检组 室分主管 总公司 WLAN主管 故障处理组 巡检组 WLAN组长 资源配置汇报 仪表工具配置 车辆人员配置 说明： 上月本单位维护人员6人，本月维护人员10人，目前我中心正在同社保局联系，继续招收维护人员。 本月车辆配置1部，车辆无增减。 我公司计划于3月5日召开2012年工作会议，届时将就2012年人员车辆配置进行调整。 月度工作总结 维护站点30个；巡检基站60个；巡检率达标。 对哈密市区内VVIP及VIP站点进行全面检查。 应分公司要求,对维护人员进行培训学习。 高标准完成对2G，3G及各类故障的排除工作。 对老旧站点尾纤的标签进行补贴及电源线老化现象的统计。 2月份我中心在落实正常巡检工作的同时，对巡检过程中发现的问题及时上报及整改。全月工作中未出现工单超时现象。 2月我中心在落实正常巡检工作的同时，共排除WLAN障碍20起，接受业务工单的同时迅速准备工具、车辆第一时间到达现场。未出现排障超时及因相应速度慢而造成的客户投诉。 2月份我维护中心在对市区内WLAN所有不在线AP 进行统计核查，对部分不在线AP进行更换。 月度故障分析 说明： 故障总量1234次，其中停电故障1200次，传输故障1次，工程故障1次，无线设备故障11次，AP掉死故障20次，AP损坏故障1次。针对本月停电量大导致的告警我维护中心与电业局沟通后停电前事先发出通知，我维护人员根据停电时间提前做好工程预约，是故障率降到最低。 月度故障原因分析 室分类：2月市电停电类故障共计320次，主要原因属于冬季供电部门线路检修过于频繁，同时硬件故障及传输类故障各1次，主要原因属于器件.光缆损坏。 WLAN类：主要反映在停电类故障891次，主要原因属于冬季供电部门线路检修过于频繁，同时由于频繁停电导致AP反复发生掉电现象导致部分AP无法自起，对此类故障我中心均按时进行处理与排除，切实保障了用户满意度稳步提升。 2月度巡检情况分析 说明：根据分公司网络部安排，2012年2月我中心于2011年1月下旬便着手开展各项工作，2月巡检基站总数103个(包括2G.3G共站），其中VVIP基站巡检15个，VIP基站15个，普通类基站88个，巡检率98%；传输设备及传输线路严格按计划进行巡检，巡检率分别为97%及98%。 巡检方面 1.对辖区内所有在网室分.WLAN站进行例行巡检工作。 2 对老旧站点在巡站过程中重点巡查电源线老化以及标签脱落现象， 发现隐患及时整改。 3 对市区内WLAN站点进行全面巡检。 3月维护作业计划 新建站点转维方面 3月我维护中心将针对已开通的新建工程及去年已开通未转维的站点进行交接验收。本月计划验收5-8个站点，届时 验收标准将严格执行区公司下发的验收标准及流程，针对在验收过程中发现的问题及隐患及时上报及督促施工方进行整改. 3月维护作业计划 故障处理方面 1.加强工单管理对派发的工单故障维护人员接到工单后第一时间到达故障现场，进行故障排查.对VVIP站点故障保证在4小时内完成故障处理,VIP站点8小时内完成故障处理，普通站点24小时内完成故障处理。 2 .提高维护人员维护责任心培养，有效减少中断次数，缩短排障时间。 3.全员保持网路畅通,无论任何情况保证维护人员按区公司下发质量评价体系表规定的时间到位处理故障。 4.有针对性的进行WLAN的光缆接续测试培训及设备的安装调测培训工作，确保全员技术能力稳步提升. 5.对突发故障如大面积停电导致的故障在做好工程预约的前提下对VVIP及VIP站点在电力回复后既能到达现场进行测试，以保证客户正常使用。 3月维护作业计划