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浙江大学远程教育学院 《市场调研与分析》课程作业答案（选做） 第1章 绪论 1.1 市场调研的含义见教材P2的定义。其功能有描述功能、诊断功能和预测功能。 1.2 市场调研与企业经营决策之间的关系见教材P4-5的说明。 1.6 答案见教材P18-19，要求分析说明调查委托方、市场调研机构和被调查者三方所面临的道德挑战。 1.7 所提出的市场调研计划要根据调研的目的和对象，描述说明相应的内容。 1.8 这是一个实训题，要求在调查的基础上写出报告建议。 1.9 要求结合所查阅的调研结果文章，来说明。 1.11 略 第2章 市场调研的计划、组织和实施 2.2 要求根据教材P26-29的内容进行归纳和说明。 2.3 要求根据教材P28-29的内容进行归纳和说明。 2.5 要求结合实际例子来说明。 2.6 Y公司需要对K市现有连锁杂货店进行市场调研，信息来源有：这一行业协会、工商行政管理部门、有关政府部门和典型的连锁杂货点。既需要网上检索也需要实地考察和调查。同时，也可以通过对Y公司本地相应机构的调查来获得有关资料。在此基础上提出调研设计方案。 2.7 对居民小额贷款状况及需求的市场调研，最好按照分层抽样调查的模式来设计。 2.9 同上题，不过大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以根据调查对象报告得到的估计值，远远小于实际值。 2.10 佳信公司应当在探索性调研的基础上再开展一个描述性调研，由此来制订市场调研的计划。 第3章程二手资料分析和定性调研法 3.2 调研人员通常会在调研的初期和中期搜集第二手资料，初期是因为二手资料容易得到而且成本较低，而中期主要获得设计问卷的参考资料。 3.3 来自外部商业机构的信息的类型及特点，见教材P53说明。 3.7 比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，各适用于什么条件，根据教材P68-70的内容进行归纳分析。 3.9 下列二手数据资料的最佳来源： （1）某市居民家用汽车的拥有情况——当地的车辆管理所。 （2）某市居民的婚姻情况——当地民政部门。 （3）某市最大的十家餐饮企业的年营业额——当地工商行政管理部门、行业协会或税收部门。 （4）某市经济型酒店的经营状况——网上检索、行业协会和新闻媒体。 3.10 要求根据选定的一家公司来检索有关资料，写出调研报告。 3.11 要求结合当地实际，具体说明焦点群体访谈的目标，写出访谈指南。 第4章 原始资料的调研方法 4.2 互联网上调查的形式和它们的优缺点，参看教材P87-88。 4.6 分析比较神秘购物者调查与顾客满意度调查的异同，及各自的优缺点，根据教材P95和P284-285的内容进行综合归纳和说明。 4.7 实验误差包括哪些内容？参考教材P97-99。实验设计与实验误差之间关系，根据教材P97-102的内容来说明。 4.8 说明如何针对某个市场调研项目来选择具体的询问调查方法，参看教材P88-89的内容。主要从信息质量、时间、回收率和成本等四个因素来决定选择。 4.9 根据所选择的服务或流通行业的特点，来提出你的实施办法和建议。 第5章 市场信息的度量 5.1 比较四种度量尺度的特点，根据教材P108-109的内容来归纳，并举例说明。 5.3 度量有效性和可靠性的含义，说明两者之间的区别，根据教材P112-113内容来说明。 5.4 态度的含义是由被调查者本身的态度和心理活动所决定的，反映消费者主观状态变量。态度之所以能够度量是因为它有大小、正负，也有固定的零点。态度是由认识性因素、情感性因素和行为性因素等几部分所组成的。 5.9 如果某人计划调查人们对于笔记本电脑的态度，应当调查哪几类问题： 行为问题：是否购买，使用状况。 态度问题：对不同产品或品牌的满意程度。 意向问题：对于今后购买与使用的计划。 5.10 如果要用语义区分法来度量人们对银行形象、主题公园和公交服务的态度，请列出一组短语或形容词对，要求根据所选定的对象特定来设计。 5.11 如果有人想要用赖克梯量表法来评价对本市公交服务的态度，请列出一份适当的赖克梯量表，要求根据实际情形来设计。 第6章 调查问卷的设计 6.1 说明结构化询问调查的含义，及其与调查问卷之间的关系，要求根据教材P136-137内容综合归纳说明。 6.2 说明市场调研对于调查问卷设计有哪些要求，要求根据教材P137-138来说明。 6.3 说明调查问卷设计的步骤有哪些，参看教材P139-140。 6.5 决定调查问卷中主要问题的内容时应该考虑到哪些因素，应当考虑：