实践报告参样子.doc

长春汽车工业高等专科学校 毕 业 实 践 报 告 题目/实践名称 销售让我成长 专业 / 班级 汽车营销二班 学 生 姓 名 王鑫沂 学 号 0200932341 企业指导教师 王小强 校内指导教师 石红 起 止 时 间 2011.6.10至2012.6.10 实 习 单 位 北京凯百隆丰田汽车销售服务有限公司 目 录 内容摘要 Abstract 第一部分 公司概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1.1引言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1.2实践单位的基本情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二部分 销售具备的素质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2.1销售顾问具备哪些素质................................................ 2.2 知识的积累……...………………………………………………………………… 第三部分 销售压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3.1成长的过程……...………………………………………………………………… 3.2销售的难题……...………………………………………………………………… 参考文献 附录 致谢  内 容 摘 要 着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式．在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 通过这一个月的学习和体验，我学到了不少社会经验，对汽车销售有了更明确的认识。次报告就是我在实习期间的感受和认识。 关键词： 顾客服务；营销理念；销售接待 第一部分 公司概况 1.1引言 实践是大学生活的第二课堂，是更新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学锻炼成长的有效途径，一个人的知识和能力也只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富发展，想要成长就要勤于实践。通过学习可以更清楚的认识自己，在实习过程当中，学习到了很多汽车销售的技巧和话术，能让自己更清楚的应对客户。培养自己的学习能力和实践能力，在这个基础上把自己所学的汽车营销和实践联系起来，培养自己的实践工作能力和分析事物的能力。做到人与社会的沟通，培养自己的交际能力，做到团队协作，尤其是观察，分析，解决问题的实践能力。以便提高自己的综合素质。帮助自己找出自身状况与社会实际需求之间的差距。 1.2实践单位的基本情况 北京凯百隆丰田汽车销售服务有限公司坐落于海淀区西北旺镇永丰路北京百旺绿谷汽车园内，紧邻中关村科技园、上地软件园，八达岭高速，交通便利。2005年9月26日正式在北京市海淀工商局注册成立，2006年2月正式开业。凯百隆丰田是一家经一汽丰田汽车销售公司批准的标准丰田系列4S店，公司注册资本1000万元，占地面积8516平方米公司下设有销售部，售后服务部，市场部，客服部，财务部，综合管理部，遵循丰田公司的服务及管理理念，以现代化的手段进行规范化管理，以确保品牌服务战略的实施。专业的销售顾问，以及经丰田公司专业培训的高素质维修技师，是凯百隆丰田品牌服务的基础，丰田公司专业的技术支持是高品质服务的坚实后盾。雄厚的技术实力，让您没有后顾之忧。　　北京凯百隆丰田充分利用资金、人才、技术、管理上的优势，来自高等院校的专业销售队伍为用户提供顾问式咨询，一站式服务；专业一流的售后队伍为您提供24小时救援服务、预约服务，快修服务等一系列个性化服务。另外，公司设有精品超市、二手车置换、汽车装饰美容、会员俱乐部等特色服务；并与太平洋、中保等保险公司深度合作为客户提供定损、维修、理陪一站式服务。  附 录 致 谢 本实践报告是在石红老师和王小强师傅的悉心指导和严格要求下完成的，从课题选择到具体完成，都凝聚着石红老师和王王小强师父的心血和汗水， 在我毕业实践的报告中王小强师父给了我很多灵感和一些技术上