市场活动动结报告.doc

2月7日理财沙龙活动总结报告 一 、活动概述 为了加强公司产品e租宝品牌知名度，让更多的客户了解并传递我们的产品。促进当天e租宝产品的订单生成，并推动公司业绩的良性持续发展，我们于2015年2月7日在东莞市设计师酒店举办了此次的理财沙龙活动。 二 、活动效果 1 因活动时间比较紧张，公司尽早通知员工活动时间，并安排业务员邀约好客户，确保在当天能够达到我们的活动目标。计划每位业务邀约3人，共100人左右，实到60人，达成率60%，离我们的目标差距还是有些。 2 活动场地因临近年关，时间紧迫,选了几家比较高档的酒店都没有场地了，最后现在了设计师酒店，酒店新装修还有味道，这点让客户不太满意，活动当天上午已经把场地布置好，安排好各个岗位。 3 现场造势，效果不太理想，中间出现冷场现象?。各位员工配合不是很到位。 4 免费抽奖，营造现场高潮气氛，活动顺利完成了三种奖品的抽奖工作，并当场派发了奖品。 5活动现场图片 三、活动总结及经验 ?本次活动结束反映出来不少问题现在把问题总结如下，并做出整改方案： 负责签到的礼仪人员，必须坚守自己岗位，并管理好客户签到表。本次活动负责签到的礼仪人员因管理不善，在活动期间出现客户随意翻看签到本的现象，导致到场客户信息泄露。 建议解决方案： 负责签到的礼仪人员必须定岗定责，尤其是对客户信息的保密工作必须做好，签到结束后，签到本要妥善保管并移交人事部负责。 活动现场气氛烘托不到位，甚至有绝大部分的公司员工不积极配合互动，睡觉、玩手机等现场层出不穷。 建议解决方案： ①及时召开全员动员大会，坚决杜绝员工事不关己，高高挂起的恶劣思想，对在活动现场睡觉、玩手机等现场，一旦发现，严惩不怠； ②主持人对开场的氛围把控有待提高，要适当加入破冰环节，员工积极配合，感染客户加入互动； ③课程主讲要积极增加互动话题，调动现场氛围，在场员工要积极配合互动和回答问题，现场积极效应。 现场摄影工作人员不到位，不专业。 建议解决方案： 指定专人全场跟踪拍照，同时摄影人员应该提前熟悉摄影机，做好场景测光、光圈大小及快门快慢等调节控制。 现场网络很慢，使用人数太多导致拥挤，导致部分客户流失。 建议解决方案： 自带无线路由器，设置密码，只配置现场电脑连接，保证网络速度。 在客户开户、刷卡等流程上，因财务岗位人手不足，流程规划不当，导致客户流失。 建议解决方案： 财务部组织编排类似活动的签单流程，分设线上体验区和线下刷卡区，线上体验区需征收全体团队长及总监的电脑，排列成一排，让客户注册及体验，使用过程由各自业务员陪同；线下刷卡区直接由财务负责刷卡流程，刷卡后，业务员到财务领取合同填写，填写后再到线下刷卡区押指模。 部分业务人员对理财沙龙活动完全不重视，既不带客户参加，也不出勤。 建议解决方案： 人事部统计好现场签到名单记录，对于不出勤的业务人员，由人事部予以处罚。 客户签单后的礼品赠送不到位，促成签单环节没有氛围。 建议解决方案： 签单礼品方案需要改动，把礼品形式促销直接改成在E租宝上赠送入金的形式。 ①选定专门人员邀请每位入场的客户注册E租宝用户，凡现场注册成功的，均赠送10元入金； ②现场抽奖的礼品也换成赠送入金的形式，抽奖后，由专门的客服引导客户操作入金； ③促单环节中，签单客户也是赠送入金的形式，上舞台领取KT入金牌后，由业务人员引导客户入金，现场已承诺入金的客户也可以领取KT入金牌，领取赠送的入金，但后续必须由业务员跟踪好客户的入金，如客户无入金，由业务员负责追回赠送的入金。 课程主讲内容方面，公司实力的宣传模块要加强，产品宣传模块时间太长。 建议解决方案： 培训部会收集更多彰显公司实力的信息，进行模拟试讲，同时会把集团在人民大会堂参加年会的视频插入宣传课件中，对于产品宣传模块时间太长的问题，由课程讲师之间调整。 员工不熟悉整个签单流程，导致活动现场对客户的引导不当。 建议解决方案： 财务部复印合同模板，让所有业务人员模拟签线下合同的签订和模拟刷卡，熟悉线下签合同的流程。 在促成签单的时候，促单技巧不足，导致客户对现场签单的信任度下降。 建议解决方案： 活动总指挥应该在会前统计好所有没有带客户的业务人员，让其装扮成签单客户进行现场促成签单，并积极配合领奖、拍照等等。 ??总之这次促销活动虽然在执行过程中出现了一些意料之外的小问题，但在我们全体工作人员的努力下还是取得了较圆满的成功，不管是对于尚城家居还是对于时速广告都是一次成长，相信在以后的路上我们都会越走越稳越走越远。