l企业管理有效性调查问卷.docxVIP

调查问卷设计思路此次的调查问卷针对的是EMBA的上课人员，这类人以企业的高层为主。因此，他们所面临的问题一般是企业在经营管理上所突显出来的“面”的问题，而不是中层与基层管理人员所面对的“点”的问题。针对面的问题，我的思路是借鉴平衡计分卡的理念，即企业的战略及围绕战略实现的问题。设计问卷整体分为五大模块，即战略、财务管理、客户管理（外部客户管理、内部人力资源管理）、运营管理、创新及发展。考虑到调查问卷填写的有效性，填写时间控制在15分钟，总的调查问题以30题为限。考虑到参课人员来自各行各业，为了避免行业间问题的差异，以共性问题为准。为了提高效率，设计的问题多以“选择判断式”的为准。企业管理有效性问卷调卷一、 说明本问卷，旨在帮助各位企业家、高管，对本企业管理的有效性程度进行了解，以期对个别“机会问题”引起共鸣，共同探讨，共同成长。首先请您留下您宝贵的信息，我们将在您需要的时候，提供力所能及的帮助，同时我们也会做好信息的保护工作，敬请放心。 姓名： 公司： 电话： QQ号： e-mail: 地址： 问卷内容：（一）战略管理您的企业是否树立了自己企业发展的愿景？企业愿景在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“√”（如没有企业愿景，可不答该题）？ 决策层（ ） ② 高层管理（ ） ③ 中层管理 （ ） ④ 基层管理（ ）⑤ 基层 （ ）您是否了解企业的经营理念，是什么？经营理念在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“√”（如没有企业愿景，可不答该题）？① 决策层（ ） ② 高层管理（ ） ③ 中层管理 （ ） ④ 基层管理（ ）⑤ 基层 （ ）您是否了解企业的核心价值观，是什么？核心价值观在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“√”（如没有企业愿景，可不答该题）？① 决策层（ ） ② 高层管理（ ） ③ 中层管理 （ ） ④ 基层管理（ ）⑤ 基层 （ ）您的企业未来三年、五年要实现什么样的发展，是否有明确的目标？（二）财务管理您是否了解企业的盈利模式？您认为企业的主要盈利点在哪儿？截至现在，您企业的年度目标达成是超额完成还是差距较大？您认为出现这种状况的主要原因是什么？您企业产品的市场占有率是多少？今后对此有何目标？ 您企业是否建立了成本控制体系？该体系是否有效的控制了企业的成本？（三）客户管理您的企业是否建有系统的客户管理体系？与客户的互动方式都有哪些？企业的品牌形象建立及宣传是通过什么方式进行的？效果如何？企业的领导层能否将其行政指令贯通到中层和员工？您对此有何建议?目前企业营销的方式主要是通过什么方式？您认为目前公司内部的人际关系是否融洽？ 企业在日常管理中上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？您所在部门人员的业务能力如何？是否达到您的要求？ 您认为目前员工的流动率怎样？以上问题如存在机会点，您是否有改进的建议，如有，请列举（四）运营管理您认为企业目前的组织机构是否合理？是否适应业务发展和管理的需要?以下部门在您的企业中是否一套严谨的工作流程？（1）市场营销部 （ ） ；（2） 财务部 （ ） ； （3）人力资源部 （ ） ；（4）行政部 （ ） ； （5）生产部 （ ） ； （6）店面 （ ） ；（7） 其它 （请列支）以上具备严谨工作流程的部门是否能否严格执行？哪些部门在执行中是否有欠缺的？（1）市场营销部 （ ） ；（2） 财务部 （ ） ； （3）人力资源部 （ ） ；（4）行政部 （ ） ； （5）生产部 （ ） ； （6）店面 （ ） ；（7） 其它 （请列支）您认为企业内部日常处理事物是否有序？您认为公司内部哪方面的交流沟通迫切需要加强？部门内部？部门之间？ 上下级之间？您认为公司的风险来自哪些方面？政策风险？管理风险？市场风险？或 其他风险？（五）创新及发展您认为企业相对于竞争对手有何劣势？如何改进？您企业现今的核心产品是什么？未来的产品发展方向是否已明确？您企业的核心竞争力是什么？该核心竞争力下一步的优势发展计划是否拟定？您企业的人力资源发展规划是否已拟定？规划的周期是一年、两年、三年还是其它？您是企业的经营模式在目前的市场上是否有竞争力，未来是延续这种模式还是另有规划？? ESSL—s远樹咨询觀之一