电子商务重点整理解析.docxVIP

第一章电子商务导论1、电子商务（electronic commerce ，EC），就是利用计算机网络，主要是互联网和内联网买卖、交换、配送、服务、信息的过程。2、电子业务（e-business），是电子商务的广义含义。除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利用网络开展学习活动，以及在机构内部进行的电子交易。3、完全电子商务与部分电子商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的高低，电子商务可以有多种形式。数字化包括：①订单系统数字化（订购、支付）；②生产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送方式数字化。在完全电子商务模式中，3个维度都是数字的。商务活动中只要有一个要素是数字的，我们就可以认为它属于电子商务，但是为“部分电子商务”。4、电子商务活动开展（1）电子市场：买卖双方可以进行信息、产品、服务以及资金的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进行日常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：支持在独立组织内部进行电子商务活动的信息系统5、电子商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖瓦灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理