第一章个体心理与个体行为分析.ppt

1 1 个体心理与个体行为 §1人性假设与管理模式 §2需要、动机与行为 §3价值观与行为 §4 知觉与行为 §5 态度与行为 §6个性与行为 §7 意志与行为 §8 情感与行为 §1 人性假设与管理模式 一、经济学中的人性假设 1、完全理性人 2、有限理性人 3、主观理性人 二、管理学的人性假设 （一）经济人假设主要内容： 1、人是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 2、大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿意承担任何责任。 3、大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须依靠外力的强制。 4、大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。 5、大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择经济上获利最大的事去做。 管理方式： 1、管理的重点是如何提高劳动生产率，完成任务。 2、应用职权发号施令，使对方服从。 3、强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。 4、用金钱调动人的积极性，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。 （二）社会人假设与管理方法 该假设认为： 交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。 专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。 领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。 管理方式： 管理人员应该关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。 应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励 （三）自我实现人假设 主要内容：与经济人假设相反。 管理方式： 管理的重点是创造一个有利于人们发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。 激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 给员工更多的自主权，让员工参与管理和决策，分享权力。 （四）复杂人假设 主要内容： 人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且不断发展变化。 人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 人们在组织中可以产生新的动机。 人在不同的组织、不同的岗位，可以有不同的动机模式。 由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。 管理方式：权变管理。 （五）文化人假设 1、人除了有本能、需要之外，还有世界观、人生观和价值观，以及在此基础上形成的行为规范； 2、在人的一生中，本能与需要对人的的影响是基础性的，文化对人的影响是决定性的。即使从事生物本能活动，人的行为也深深打上文化的烙印； 3、本能与需要对人的影响比较短暂，需要总是能够满足的，但是文化则不同，人的一生都在实践自己的信仰，一生都在追求一般需要的满足，这样的人比较少见。 管理方式：塑造企业文化，培养成熟的员工。 三、中国传统文化中的人性假设 人性善----孟子，“人皆有不忍之心 ”。 人性恶----荀子， “人之性恶，其善者伪也 ”。 人性既善又恶----世硕，“各有阴阳，善恶在所养焉”。。 人性非善非恶----告不害，“生之谓性”，“食色，性也” 。 （一）孔子的人性观 论语·阳货：性相近，习相远。 人性究竟是善还是恶？孔子没有明说。从孔子的思想体系分析，他应该认为人性善，或者人性不关于善恶。 （二）世硕 根据东汉王充辑录的资料，世硕最早提出“人性有善有恶”的思想。“以为人性有善有恶，举人之善性，养而致之则善长；性恶，养而致之则恶长。如此，则性各有阴阳，善恶在所养焉。故世子作《养书》一篇” -------《论衡·本性》 扬雄、司马光支持 （三）告不害 告不害反对人性分善与恶的说法，成为“性无善恶论”的鼻祖。他认为：性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流，人性无分于善不善焉，犹水之无分于东西也。 还说：“生之谓性”，“性犹杞柳也，义犹杯盘” 《孟子·告子上》 苏轼支持该观点 （四）孟子 孟子批评了告子的观点，提出了“性善论”。 孟子说：无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端，犹其有四体也。《孟子·告子下》 孟子认为，通过养心、寡欲的道德修养，善端就成为四德，四德发展到完美的程度，人就达到圣人境界，孟子说：人皆可以为尧舜《孟子·告子下》 主张：仁政。黄宗羲、王夫之支持该观点。 5、荀子 提出“人性恶”，他说：人之性恶，其善伪也。