国内小包业务分析.ppt

LOGO * 市场背景 截至2011年，天猫网购已成为70000多个国际与本地品牌汇集的亚洲最具优势的网络购物平台，已超过国内市场50%的份额。 2012年，百事、NIKE、欧莱雅等国际一线品牌已与天猫网购进行了深度合作。同时，一批“天猫原创”品牌商家也迅速成长，实现了盈利。 2011年，淘宝、天猫整体销售额已突破1000亿元，物流交易总量达到900万件/天，2012年，淘宝、天猫日均包裹量达到1000万件。2011年和2012年活动期间九大推荐物流商和其他快递公司相继发生了邮件“爆仓”的现象，造成大量邮件严重积压。2012年，“双11活动”当天订单产生的邮件总量在4000万件左右；2013年,双11活动当天总销售额达30个亿。 什么是国内小包 国内小包是中国邮政为面向电子商务、企事业单位等大客户提供轻小物品寄递服务开发的业务，内件为轻小件物品，单件最高限重3000克、长宽高合计不超过100cm。国内小包实行批量交寄，按址上门投递签收。 “中国邮政-国内小包”于2012年10月18日正式成为： 淘宝天猫第十家推荐物流供应商。 其他九家推荐物流供应商分别为： 中国邮政EMS、申通快递、圆通速递、韵达快递、 中通速递、顺风速运、百世汇通、天天快递、宅急送 规格： 1、重量：不超过3千克； 2、单件尺寸限度长、宽、厚三面合计不超过100厘米； 3、最长一边长度≤60厘米；至少一面长度≥15厘米，宽度≥10厘米。 小包资费： 1、省内：首重1公斤5元，续重1公斤加1元； 2、20个省 ：首重1公斤8元，续重1公斤加1元； 3、边远7个省：首重1公斤12元，续重1公斤加3元（青海、甘肃、内蒙、海南、贵州、云南、广西） 4、新疆、西藏、宁夏：首重1公斤14元，续重1公斤加3元 全程时限： 1、中东部省会城市：2-4天； 2、其它城市：3-5天； 3、乡镇、农村和边远地区4-7天，最长不超过10天。 4、省内城市1-2天。 集团公司将于2014年7月1日对全国省际进出口一级干线进行改造，组建以汽车运邮方式替代火车运邮方式的自主、高效、快速、灵活的干线运输网，加快邮件运输时限。 优势： 1、派送地域无死角：通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村； 2、揽收派送常年无休：全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求； 3、寄递品类丰富：提供专业的轻小件服务，优化寄递品类，解决锂电产品、粉沫、化妆品等到特殊品类的派送难题; 4、服务资费地域优势：全国统一定价，省内5元，省外8-14元，续重每千克1至3元。国内小包价格比EMS价格低了不少，与中通、申通、韵达等民营快递大客户价格基本持平，偏远（黑、吉、辽等地）地区价格较民营快递更便宜。 5、凡是大宗客户业务量达到或超过日均50件且在3公斤以内，仅按首重6元收取资费，并且享受免续重费用的优惠政策。 集团要求——投递环节 ? 基本规定 投递部门要依据国内小包邮件分段作业时限标准制定周密的投递作业计划，投递各环节要单独优先处理，确保投递服务质量。 ? 作业组织 ? 地市及地市以上城市区域应以个性化投递队伍为主组织投递作业。 ? 其它区域依托现有投递作业组织优先处理。 ? 投递时限 ? 城市 ? 一般城市：8点前进口到投递部门的上午投递，13点前进口到投递部门的当日投递。 ? 同城业务：应根据与客户协议约定适当增加投递频次。 ? 农村 农村地区按照规定投递班期执行。县城每天投递不少于1次、乡镇每周投递不少于5次、农村每周投递不少于3次。 ? 投递深度 ?城市 ? 若收件人地址是住宅，投递员要按照邮件详情单上的收件人电话进行预约并按址上门投递。 ? 若收件人地址是单位，收件人同意投递到收发室的，可直接投递到收发室，妥投后要以电话或短信通知收件人及时领取；收件人不同意投递到收发室的，投递员要电话联系收件人，在约定位置投交收件人。 LOGO *