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分享感动：一碗汤面的故事??创建人：逄焕双 创建部门：人力资源部 状态：正常__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________??推荐者按：从一个朋友处得到了这篇短文，第一次读它就被深深地感动了，第二次也一样。这个世界总有那么多那么多值得感动的东西，所以我们的生活才是美好的。顾客需要关怀，需要感染，哪怕只有一句话，只要是发自内心的，都会在顾客心里留下不灭的记忆。一个小店如此，一个品牌何不如此？让我们心系顾客，每天从我做起，从一件不经意的小事做起，帮助我们的顾客，就是在帮助我们的品牌，就是在帮助我们自己。???这是一个真实的故事，故事名称我们叫它做一碗汤面。 这个故事是十五年前的十二月三十一日，也就是除夕夜，发生在日本札幌街上一家「北海亭」的面馆里。除夕夜吃荞面条过年是日本人的传统习俗，因此到了这一天，面馆的生意特别好，北海亭也不例外，这一天几乎整天都客满，不过到晚上十点以后几乎就没有客人了，平时到凌晨，街上都还很热闹的，这一天大家都早一点赶回家过年，因此街上也很快就安静下来。 北海亭的老板是个憨憨傻傻的老实人，老板娘倒很古道热肠，待人亲切。除夕夜，最后一个客人走出面馆，老板娘正打算关店的时候，店门再一次轻轻地被拉开，一个女人带着两个小男孩走进来，两个孩子大约是六岁和十岁左右，穿着全新的一模一样的运动服，那女人却穿着过时的格子旧大衣。 「请坐！」听老板这么招呼，那个女人怯怯的说：「可不可以……来一碗……汤面？」背后的两个孩子不安地对望了一眼。 「当然……当然可以，请这边坐！」老板娘带着他们走到最靠边的二号桌子，然后向厨台那边大声喊着：「一碗汤面！」一人份只有一团面，老板多丢了半团面，煮了满满一大碗，老板娘和客人都不知道。 母子三人围着一碗汤面吃得津津有味，一边吃，一边悄悄地谈着：「好好吃哟！」哥哥说。「妈，您也吃吃看嘛！」弟弟说着，挟了一根面条往母亲嘴里送。不一会儿吃完了，付了一百五十元，母子三人同声夸赞：「真好吃，谢谢！」并且微微了鞠了一躬，走出面馆。「谢谢你们！新年快乐！」老板和老板娘同时这么的说。 每天忙着忙着，不知不觉很快地又过了一年。又到了十二月三十一日这一天。迎接新的一年，北海亭的生意仍然非常兴旺。比去年除夕夜更忙碌的一天终于结束了，过了十点，老板娘走向店门前，正想将门拉下的时候，店门又再度轻轻地被拉开，走进来了一位中年妇人另外带着两个小孩。老板娘看到那件过时的格子旧大衣，马上想起一年前除夕夜最后的客人。 「可以不可以……给我们煮碗……汤面？」 「当然，当然，请边坐！」老板娘一边带他们到去年坐过的二号桌子，一边大声喊：「一碗汤面！」老板一边应声，一边点上刚刚熄掉的炉火。「是的！一碗汤面！」老板娘偷偷地在丈夫的耳朵旁说着。 「喂，煮三碗给他们吃好不好？」 「不行，这样做他们会不好意思的。」丈夫一边这么回答，却一边多丢进半团面条到滚烫的锅子里，站在旁边一直微笑着看着他的妻子说：「你看起来挺呆板的，心地倒还不错嘛！」丈夫默默地盛好一大碗香喷喷的面交给妻子端出去。 母子三人围着那碗面，边吃边谈论着，那些对话也传到了老板和老板娘的耳朵里。「好香……好棒……真好吃……！」「今年还能吃到北海亭的面，真不错！」「明年能够再来吃，就好了……！」吃完了付了一百五十元，母子三人又走出了北海亭。 「谢谢！祝你们新年快乐！」望着这母子三人的背影，老板夫妇俩反复谈论了些久。 这三年的除夕夜，北海亭的生意仍然非常的好，老板夫妇彼此忙到甚么都没时间讲话，但是过了九点半，两个人开始都有点不安了起来。 十点到了，店员们领了红包也回去了，主人急忙将墙壁上的价目表一张一张往里翻，把今年夏天涨价的「汤面一碗二百元」那张价目表，重新写上一百五十元。二号桌上面，三十分钟前老板娘就先放上一张：「预约席」的卡片。好像有意等客人都光了才进来似的。 十点半的时候，这对母子三人终于又出现了。哥哥穿着国中的制服，弟弟穿着去年哥哥穿过的稍嫌大一点的夹克，两个孩子都长大很多，母亲仍然穿着那件褪了色的格子布旧大衣。 「请进！请进！」老板娘热情的招呼着。望着笑脸相迎的老板娘，母亲战战兢地说：「麻烦……麻烦煮两碗汤面好不好？」 「好的，请这边坐！」老板娘招待他们坐到二号桌，赶快若无其事的将那「预约席」的卡片藏起来，然后向里面喊着：「两碗汤面！」「是的！两碗汤面！马上就好了呦！」老板一边应声，一边丢进了三团面进去。 母子三人一边吃面，一边谈着话，看起来很高兴的样子。站在厨台后面的老板夫妇也跟着感受他们